Như xích lô không khách
Ông Nguyễn Toàn là thành viên của Nghiệp đoàn xích lô Hội An với 102 người. Tầm này năm trước, ông chở chúng tôi đi lòng vòng Hội An “bao lâu tuỳ thích” với giá 100 ngàn đồng. Một mức giá được cho là quá “bèo” so với bình thường bởi “phố cổ giờ chẳng có khách nên thú thật là đã 3 hôm nay tui chẳng có trăm ngàn nào, giờ 2 chú là niềm hy vọng duy nhất”.
Ông kể: “Trước đây, nếu đạp xe tới giờ này, trung bình mỗi tháng tôi kiếm được khoảng 15 triệu đồng. Giờ thì anh em chúng tôi đều đạp xe chở... gió do thành phố không còn một mống khách”.
Giờ thì qua điện thoại, ông nhát gừng, mệt mỏi bảo: “Tình hình ngày mỗi tệ hơn và chắc không trụ nổi bao lâu nữa. Nếu thành phố không có biện pháp sớm mở của đón khách trở lại, những người làm dịch vụ và chỉ biết sống bằng dịch vụ bao nhiêu năm nay như chúng tôi sẽ không còn đường sống”.
Nguyện vọng của ông Nguyễn Toàn - người đạp xích lô chở khách ở Hội An cũng là ước nguyện chung của người dân làm ăn buôn bán và cộng đồng doanh nghiệp bởi thành phố đã đóng băng quá lâu. Ngành công nghiệp không khói mỗi ngày thu trung bình 1 tỉ đồng tiền vé năm xưa, giờ bết bát đến mức còn không đủ tiền trả lương cho lao động thời vụ.
Tuy nhiên, theo ông Nguyễn Văn Sơn - Chủ tịch thành phố thì Hội An hiện vẫn chưa thể tính đến chuyện mở cửa du lịch lúc này dù mọi công tác chuẩn bị cho việc mở cửa đã hoàn tất. Bây giờ, Hội An chỉ tập trung ưu tiên nhiệm vụ phòng, chống dịch và nhanh chóng tiêm, phủ vaccine ngừa COVID-19 cho người dân và các lao động làm việc trong ngành du lịch, dịch vụ. Chỉ khi nào tỉ lệ phủ vaccine tiêm đạt 70% dân số, thành phố mới có thể tính đến kế hoạch mở cửa đón khách trở lại. Hiện tỉ lệ phủ vaccine COVID-19 ở Hội An ước khoảng 30% dân số.
Liên quan đến câu chuyện vaccine cho Hội An và lao động ngành du lịch, dịch vụ, lãnh đạo Sở VHTTDL tỉnh Quảng Nam cho biết: Sở này đã nhiều lần gửi văn bản đề xuất UBND tỉnh Quảng Nam và ngành Y tế bố trí nguồn vaccine ưu tiên cho lao động ngành du lịch và các khách sạn làm khu cách ly đón người nhập cảnh... Và đến nay, đã có khoảng khoảng 22 khách sạn diện này ở Hội An đã được tiêm phòng vaccine COVID-19. Tới đây, một số điểm du lịch như Hội An, Mỹ Sơn… sẽ tiếp tục được ngành Y tế xem xét tiêm ngừa dựa trên nguồn vaccine phân bổ cũng như thứ tự ưu tiên theo quy định nhằm tạo điều kiện mở cửa tham quan.
Ngoài tiêm vaccine cho người lao động, ngành du lịch cần chế độ on/off
Ông Đặng Bảo Hiếu - CEO Bến du thuyền Ana Marina Nha Trang cho rằng, các chính sách của các Chính phủ ảnh hưởng đến các hoạt động du lịch rất nhiều. Ví dụ như Việt Nam đang xây dựng kịch bản sống thích ứng với dịch bệnh thì đòi hỏi ngành du lịch cũng không thể nằm ngoài. Cần xác định rõ, chế độ hoạt động sẽ là “on” hoặc “off” tuỳ theo dịch bệnh.
Tuy nhiên, để làm được điều đó, doanh nghiệp phải xem xét lại việc kích cầu sản phẩm, vấn đề nhân lực… bởi 2 năm qua, nhiều nhân lực đã chuyển sang ngành nghề khác, các sản phẩm hiện nay không còn phù hợp với nhu cầu của du khách.
“Xu hướng du lịch sau COVID-19, qua tìm hiểu của tôi thì hiện nay du khách thích du lịch nội địa chặng ngắn, du lịch phải an toàn, đáp ứng nhu cầu nghỉ dưỡng. Bên cạnh đó, du lịch có trách nhiệm, bền vững và mang lại những giá trị tinh thần, hoà mình với thiên nhiên cũng sẽ lên ngôi. Nhiều người có thể lựa chọn vừa du lịch vừa làm việc.
Vậy, chúng ta cần xem sản phẩm du lịch của chúng ta liệu có đáp ứng được những nhu cầu, tiêu chí du lịch như trên hay không. Bên cạnh đó, cần có những nghiên cứu về những nhóm người bị tác động bởi COVID-19, khả năng chi tiêu cho đến nhu cầu du lịch. Theo tôi, trước mắt, du lịch nội địa vẫn là thị trường chính và cần chú trọng, doanh nghiệp cần tạo các sản phẩm để phục vụ cho chính khách nội địa” - ông Hiếu chia sẻ.
Đồng quan điểm này, ông Hoàng Nhân Chính - Hội đồng Tư vấn Du lịch đánh giá, dịch COVID-19 đã khiến mọi thứ thay đổi: “Nếu tiếp tục giảm giá tour thì doanh nghiệp sẽ gặp khó khăn, đây cũng không phải là nhu cầu chính của du khách hiện nay. Doanh nghiệp nên tập trung vào các vấn đề lớn như đưa ra những cam kết sẵn sàng, linh hoạt hỗ trợ du khách nếu có dịch bệnh xảy ra, xây dựng các phương án để ứng phó trong những trường hợp đó. Bởi, đợt bùng phát thứ 4 chưa chắc đã là cuối cùng, chúng ta xác định chung sống và thích ứng với COVID-19”.
Ông Chính đề xuất, doanh nghiệp cần có được chứng nhận cơ sở an toàn về dịch bệnh. Về nhân lực du lịch, cần giữ chân đội ngũ nhân lực nòng cốt, phát triển kỹ năng làm việc nhóm và an toàn cho đội ngũ nhân viên. Các sản phẩm du lịch cần được khảo sát nghiên cứu hành vi tiêu dùng của du khách, đánh giá điều chỉnh và xây dựng các sản phẩm phù hợp với du lịch an toàn.
