Thời điểm đó, xe khách mang biển kiểm soát 37B 017.50 của nhà xe Lộc Thủy lưu thông theo hướng Bắc – Nam trên quốc lộ 1A khi đến trạm thu phí Đèo Ngang thì tông vào trụ phân làn của Trạm thu phí Đèo Ngang.
Vụ tai nạn khiến đầu xe khách biến dạng, nhiều hành khách trên xe hốt hoảng và gây ách tắc giao thông cục bộ.
Theo Công an xã Kỳ Nam vụ tai nạn xảy ra khi trên xe khách có vài chục người nhưng may mắn chỉ có 2 người bị thương nhẹ.
Trạm thu phí hầm đường bộ Đèo Ngang của Tổng Công ty Sông Đà đã dừng hoạt động từ cuối năm 2016 theo yêu cầu của Tổng cục Đường bộ Việt Nam sau khi rút ngắn thời gian thu trước thời hạn hợp đồng vì lưu lượng phương tiện lưu thông cao.
Thế nhưng, sau nhiều năm dừng hoạt động, trạm thu phí này vẫn chưa được dỡ bỏ đã trở thành “chướng ngại vật” ảnh hưởng đến quá trình lưu thông của các phương tiện.