Xe không lưu thông qua trạm nhưng vẫn bị trừ phí
Sau 20 ngày triển khai thu phí ETC, đã có phản ánh từ chủ các phương tiện về quá trình thu phí ETC vẫn còn một số bất cập. Một số trường hợp xe không lưu thông qua trạm nhưng vẫn bị trừ phí nhiều lần. Theo phản ánh của anh Trần Quang Hải, vừa qua khi đi qua trạm thu phí Pháp Vân - Cầu Giẽ (qua làn thu phí không dừng) nhưng đến điểm soát vé Liêm Tuyền, máy không đọc được. Khi anh Hải thắc mắc là đã dán vé thu phí không dừng nhưng nhân viên bảo là do lỗi hệ thống.
Để tránh ảnh hưởng cho những người đi sau và không mất thời gian, anh Hải đã phải dùng tiền mặt để mua vé như bình thường. Anh Hải cho rằng, nếu hệ thống báo lỗi và cứ tình trạng như thế này thì rất phiền. Anh mong các đơn vị có liên quan phải sớm khắc phục để tạo thuận lợi nhất cho người dân.
Trước thực trạng này, Bộ GTVT yêu cầu Tổng cục Đường bộ Việt Nam, Tổng Công ty Đầu tư phát triển đường cao tốc Việt Nam (VEC), Công ty TNHH Thu phí tự động VETC, Công ty Cổ phần Giao thông số Việt Nam hoàn thiện hệ thống ETC.
Bộ GTVT yêu cầu xử lý dứt điểm các tồn tại, vướng mắc
Đại diện Bộ GTVT cho rằng, việc triển khai hệ thống thu phí điện tử không dừng đáp ứng tiến độ theo chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ, song trong quá trình vận hành hệ thống thu phí ETC trong thời gian qua vẫn còn một số tồn tại, bất cập gây bức xúc cho chủ phương tiện tham gia dịch vụ. Để khắc phục các tồn tại, vướng mắc nêu trên, đảm bảo hệ thống vận hành đồng bộ, hiệu quả, kết nối liên thông đáp ứng nhu cầu xã hội, Bộ GTVT yêu cầu Công ty TNHH Thu phí tự động VETC, Công ty Cổ phần Giao thông số Việt Nam căn cứ hợp đồng dự án, phương án đầu tư được chấp thuận và chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ tại Quyết định số 19/2020 khẩn trương rà soát, lắp đặt hoàn thiện hệ thống ETC tại các cửa thu phí còn lại đảm bảo đồng bộ, phát huy hiệu quả của hệ thống. Tổng cục Đường bộ Việt Nam giám sát, đôn đốc các nhà cung cấp dịch vụ thực hiện đảm bảo tiến độ, chất lượng, xử lý dứt điểm các tồn tại, vướng mắc thường xuyên xảy ra tại tuyến cao tốc Pháp Vân - Cầu Giẽ - Ninh Bình.
Ông Hồ Trọng Vinh - Phó Tổng Giám đốc Công ty TNHH Thu phí tự động VETC - cho biết, hiện vẫn còn vướng mắc kết nối giữa các trạm giai đoạn 2 (BOO2) và giai đoạn 1 (BOO1). Khi kết nối các xe của trạm BOO1 chạy qua BOO2, có những lỗi kỹ thuật như tính tiền 2 lần hoặc vừa trừ tiền thủ công một dừng (MTC) và vừa trừ tiền ETC. Các trạm BOO1 hiện vẫn hoạt động bình thường, không phải sửa đổi gì. Do đó, khi phát sinh lỗi, các bên cùng phối hợp để xử lý, còn kỹ thuật không được phép can thiệp vào nhau. Liên quan đến vấn đề thẻ đã mua không đọc được, ông Vinh cho hay, có thể do lỗi của nhân viên kỹ thuật khi thực hiện dán thẻ đã không chú ý kính chắn gió có dán film cách nhiệt. Do đó, nhân viên đã dán thẻ Etag không đúng quy định. Đây là bất cập giai đoạn đầu.
Ông Phạm Văn Khôi - Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần BOT Pháp Vân - Cầu Giẽ - nói rằng, hiện hệ thống thu phí điện tử không dừng của BOT Pháp Vân - Cầu tuyến Pháp Vân - Cầu Giẽ đang hoạt động bình thường và ổn định, duy chỉ có đoạn Cầu Giẽ - Ninh Bình do VEC quản lý đang có một số trục trặc.