Trong quá trình theo dõi chất lượng sản phẩm, Audi AG đã phát hiện ra trên một số xe Audi Q7 và Q8 được sản xuất từ ngày 1.1.2020 đến 29.1.2021, có thể một bộ phận của bơm nhiên liệu bị gãy trong khi xe đang di chuyển do dao động áp suất trong điều kiện áp suất hệ thống thấp.
Do đó, để đảm bảo an toàn cho khách hàng, Audi Việt Nam quyết định triệu hồi toàn bộ các mẫu xe này được nhập khẩu và phân phối chính thức tại Việt Nam, với tổng cộng 143 chiếc. Tất cả các xe này sẽ được kiểm tra và khắc phục theo chương trình triệu hồi công bố. Được biết, các mẫu xe Audi trên vẫn hoạt động an toàn tới thời điểm kiểm tra.
Chia sẻ với truyền thông, Audi Việt Nam cho biết đang liên lạc trực tiếp tới 143 chủ xe Audi Q7 và Q8 trong diện ảnh hưởng thông qua hệ thống quản lý quan hệ khách hàng, mời thực hiện việc triệu hồi kỹ thuật vào thời gian thuận tiện của khách. Thời gian kiểm tra và khắc phục là 2 giờ cho mỗi xe và hoàn toàn miễn phí.
Bên cạnh đó, tất cả các khách hàng Audi giờ đây có thể tra cứu trực tiếp việc xe của họ có thuộc diện triệu hồi hay không trên trang chủ của Audi Việt Nam, bằng cách điền số khung của xe.
Đối với các xe không được phân phối chính hãng thuộc diện triệu hồi theo công bố của Audi AG, trách nhiệm triệu hồi về cơ bản thuộc về các cơ sở nhập khẩu. Tuy nhiên, Audi Việt Nam sẵn sàng hỗ trợ khách hàng liên hệ với Audi AG và thực hiện kiểm tra và gia cố khi được sự chấp thuận từ Audi AG (quy trình này cũng áp dụng cho xe nhập khẩu theo dạng di chuyển tài sản hay các xe Ngoại giao).
Chương trình triệu hồi sẽ diễn ra từ ngày 22.5.2023 tới ngày 31.3.2026 và đã được đăng ký với Cục đăng kiểm Việt Nam để phối hợp giám sát.
