Mới đây nhất, ngày 20.6, anh N.N.Q, huyện Khoái Châu, tỉnh Hưng Yên có đăng bài trong nhóm facebook Review Hạ Long, cảnh báo về tình trạng lừa đảo đặt phòng qua mạng.
Ngày 21.6, trao đổi với phóng viên Báo Lao Động, anh Q cho biết: “Tôi cùng các thành viên trong gia đình đã quyết định chọn Hạ Long trong chuyến du lịch 3 ngày 2 đêm. Tôi có đăng bài tìm thuê căn biệt thự trên các hội nhóm về du lịch tại Quảng Ninh thì có một tài khoản facebook Nguyễn Đạt có tương tác rất tích cực. Kiểm tra thông tin về người này, mọi thứ đều sáng sủa, tôi đã tin chuyển khoản đặt cọc cho người này 5 triệu đồng. Đúng trưa ngày 20.6 gia đình đến Hạ Long, gọi điện thoại, zalo, facebook cho người này đều không được, thậm chí người này còn chặn liên lạc của tôi. Không còn cách nào khác, gia đình phải đi thuê 1 căn biệt thự khác”.
Trên thực tế, trường hợp của anh Q không phải là đầu tiên và duy nhất. Các đối tượng này sau khi được khách hàng liên lạc và chuyển tiền đặt cọc theo yêu cầu thì ẩn tích và chặn mọi liên lạc với khách hàng. Điều này làm ảnh hưởng rất lớn đến hình ảnh của du lịch Hạ Long.
Bà Trần Thị The - Trưởng phòng Kinh doanh, công ty TNHH Du lịch Nắng Hạ - cho biết “Thời gian qua, công ty cũng đã phát hiện một trang facebook giả mạo công ty, có tên website, địa chỉ. Nhưng khi kiểm tra, địa chỉ email, trang web không tồn tại. Công ty đã nhiều lần đăng tải cảnh báo khách hàng tránh bị lừa đảo".
Hiện tại ở Hạ Long có nhiều facebook chạy quảng cáo, mua tương tác, lập cả tài khoản ngân hàng mang tên dịch vụ như Du thuyền Hạ Long, Vinahouse để chiếm niềm tin của khách hàng, khi khách tin tưởng thì chuyển khoản, thường thì là giá thấp hơn nhiều.
"Bản thân tôi cũng kịch liệt đấu tranh bằng cách vào các trang giả mạo kia bình luận bóc phốt, cảnh báo khách du lịch, nhưng sau đó đều bị chặn. Việc này ảnh hưởng rất lớn đến thị trường, đến những công ty du lịch. Câu chuyện cứ lặp đi lặp lại như vậy, khách hàng sẽ mất niềm tin không dám đặt phòng, hình dung về du lịch Hạ Long méo mó" - bà The cho biết thêm.
Những người làm du lịch cũng đã lập nhóm cảnh báo lừa đảo du lịch Hạ Long, điểm tên các tài khoản facebook lừa đảo nhưng để xử lý triệt để rất cần sự vào cuộc của chính quyền sở tại.
Trước sự việc này, ngày 19.6, UBND thành phố Hạ Long đã ra văn bản số 4573/UBND-VHTT về việc rà soát, xử lý các vi phạm về du lịch trên mạng xã hội.
Văn bản nêu rõ, đề nghị người dân, du khách cảnh giác trước những đơn vị giao dịch mua, bán vé, tour du lịch trên các trang không gian mạng mà không có thông tin rõ ràng, chỉ thực hiện trao đổi thông tin cá nhân, tổ chức, thực hiện giao dịch với các công ty lữ hành, đại lý du lịch uy tín đã được cơ quan quản lý nhà nước cấp phép hoạt động.
Đề nghị Sở Thông tin và Truyền thông chỉ đạo Thanh tra chuyên ngành kiểm tra, xử lý nghiêm đối với các đối tượng có hành vị sử dụng không gian mạng nhằm mục đích lừa đảo, chiếm đoạt tài sản của nhân dân và du khách. Cương quyết xử lý nghiêm đối với trường hợp vi phạm theo quy định.
Đề nghị Sở Du lịch, yêu cầu các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành thực hiện đăng tải toàn văn văn bản trên fanpage, website của đơn vị
Giao Công an thành phố Hạ Long rà soát thông tin, nắm bắt tình hình, xử lý các đối tượng có hành vi sử dụng không gian mạng nhằm mục đích lừa đảo, chiếm đoạt tài sản của nhân dân và du khách.
