Công ty bảo hiểm thừa nhận sơ sót, xin lỗi diễn viên Ngọc Lan sau ồn ào

Tại buổi làm việc, Ngọc Lan cho biết, nguyên nhân có ồn ào thời gian qua là do cô nhận thấy chưa được tư vấn đầy đủ các điểm thể hiện trên hợp đồng.

Đó là lý do cô thực hiện livestream với chủ đích nhằm lưu ý mọi người tìm hiểu kĩ thông tin trực tiếp với công ty bảo hiểm, hoặc cần thiết nên tham vấn luật sư, để hiểu rõ những ràng buộc pháp lí trong hợp đồng bảo hiểm trước khi đặt bút kí kết.

Sau khi biết những phản ánh và trao đổi từ Ngọc Lan, Tổng Giám đốc MVI Life Đào Văn Đồng cho biết đã cầu thị và lắng nghe những đóng góp của phía nữ diễn viên.

Ngọc Lan chia sẻ: "Kể từ sau khi li hôn và trở thành mẹ đơn thân, tôi đã chọn mua bảo hiểm để đảm bảo rằng, con trai tôi sẽ nhận được sự hỗ trợ tài chính cần thiết trong tình huống có điều gì đó không may xảy đến với tôi.

Tuy nhiên, qua quá trình thực hiện hợp đồng tôi nhận thấy có một vài điều chưa thỏa đáng.

Hiện tại, sau khi làm việc với ban lãnh đạo MVI Life, trên tinh thần cầu thị, mong muốn tìm được tiếng nói chung đảm bảo quyền, lợi ích chính đáng của cả hai bên...”.

Về hợp đồng bảo hiểm của diễn viên Ngọc Lan, phía MVI Life cho rằng, việc chưa được tư vấn rõ về các điều khoản có ích cho khách hàng đã khiến cô có những thắc mắc.

Cuộc đối thoại với Ngọc Lan đã giúp MVI Life có cơ hội làm rõ những thắc mắc của cô, đồng thời giúp công ty xác định được những điểm cần cải thiện để nâng cao hơn nữa trải nghiệm của khách hàng.

"Chúng tôi trân trọng những góp ý từ Ngọc Lan dành cho công ty, đồng thời rất vui vì đã có cơ hội giải đáp những thắc mắc của cô", ông Đào Văn Đồng, Tổng Giám đốc MVI Life cho biết.

Qua đó, ông Đồng cũng gửi lời xin lỗi với khách hàng Ngọc Lan, vì không cung cấp được dịch vụ hoàn hảo như mong đợi, mong Ngọc Lan chấp nhận lời xin lỗi và Ngọc Lan đã chấp nhận lời xin lỗi.