Phát biểu tại diễn đàn, Phó Thủ tướng Chính phủ Trần Hồng Hà đánh giá, để phát triển nhanh hơn và bền vững hơn, ngành du lịch cần có không gian phát triển mới, hạ tầng mới, tài nguyên mới và phương thức thực hiện hiệu quả, bền vững hơn.
Trong đó, chuyển đổi số là chìa khóa giúp giải quyết bài toán này khi tạo ra không gian số, hạ tầng số, dữ liệu và các xu thế mang lại hiệu quả, năng lực cạnh tranh tốt hơn. Muốn chuyển đổi số hiệu quả, ngành du lịch cần có chiến lược bài bản, trọng điểm, nhằm tạo sự thay đổi phương thức quản lý, vận hành, quản trị ngành.
Phó Thủ tướng Trần Hồng Hà cho rằng ngành du lịch phải đẩy mạnh xây dựng và hoàn thiện thể chế, môi trường pháp lý đồng bộ cho thúc đẩy chuyển đổi số, chuyển đổi xanh trong du lịch; thiết lập các chuẩn mực pháp lý, quy tắc ứng xử trên môi trường số hình thành xã hội số... Đặc biệt, ngành du lịch nên lấy đầu tư công, thu hút dẫn dắt đầu tư tư nhân và đầu tư nước ngoài.
Theo Bộ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch Nguyễn Văn Hùng, du lịch là một trong những lĩnh vực tiên phong tham gia và thúc đẩy quá trình số hóa trong hoạt động kinh doanh ở quy mô toàn cầu, nhất là các hoạt động xúc tiến, quảng bá, phát triển sản phẩm, dịch vụ giữ chỗ, bán trực tuyến phòng khách sạn và đặt các dịch vụ du lịch trực tuyến.
Báo cáo năng lực cạnh tranh du lịch toàn cầu cũng nhấn mạnh ngành du lịch thế giới đang đứng trước yêu cầu phải thúc đẩy quá trình chuyển đổi số, đổi mới, sáng tạo để tạo ra những cơ hội mới, tăng cường năng lực cạnh tranh và phát triển bền vững đặc biệt là sau tác động nặng nề của đại dịch COVID-19.
Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch đã ban hành các đề án, Kế hoạch phát triển du lịch số; ra mắt tài liệu hướng dẫn chuyển đổi số trong ngành du lịch, cung cấp khung hướng dẫn các giải pháp tổng thể và hệ sinh thái chuyển đổi số du lịch; hướng dẫn kết nối tích hợp vào các nền tảng số;...
Ông Dương Anh Đức - Phó Chủ tịch UBND TPHCM cho hay ngành du lịch thành phố đã và đang chủ động chuyển đổi số, tích cực tham gia vào cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ 4, tiến tới hình thành hệ sinh thái du lịch thông minh. Đề án du lịch thông minh giai đoạn 2020 – 2025, tầm nhìn đến 2030 được thành phố xác định là một trong những nhiệm vụ trọng tâm để triển khai thực hiện Nghị quyết Đại hội Đảng bộ thành phố lần thứ XI.
