Lịch nghỉ Tết nguyên đán của các ngân hàng
Theo ghi nhận của PV, một số ngân hàng đã có thông báo từ sớm tới khách hàng về thời gian nghỉ Tết Quý Mão 2023.
Đa số ngân hàng sẽ ngưng hoạt động tại quầy từ ngày 20.1 (29 Tết) đến 26.1 (mùng 5 Tết) và trở lại làm việc từ ngày 27.1 (tức mùng 6 âm lịch), chẳng hạn như Vietcombank, BIDV, VietinBank, Agribank... Ngoại lệ có ngân hàng PVcomBank phục vụ khách hàng tại quầy đến chiều 21.1 (chiều 30 Tết).
Theo PVcomBank, thống kê hàng năm cho thấy nhu cầu cũng như số lượng giao dịch những ngày sát Tết Nguyên đán thường tăng đột biến – nhất là ngày 29, 30 tháng Chạp do đây mới là thời điểm người dân chính thức được nghỉ và có nhu cầu chi tiêu, mua sắm cao…
Vì thế, Ngân hàng quyết định mở cửa giao dịch đến ngày 30 Tết để phục vụ tối đa nhu cầu việc thực hiện các giao dịch tài chính của khách hàng và người dân, từ gửi tiết kiệm, thanh toán đến chuyển khoản, sao kê...
Các kênh ngân hàng số, ATM vẫn hoạt động bình thường
Trong thời gian nghỉ tết, những kênh giao dịch số và qua thẻ của các ngân hàng vẫn hoạt động bình thường. Điều này đảm bảo cho hoạt động chuyển khoản, nạp rút tiền của người dân được diễn ra thông suốt.
"Trong thời gian nghỉ lễ, quý khách hàng vẫn có thể thực hiện các giao dịch thẻ và ngân hàng số. Khi có nhu cầu hỗ trợ có thể liên hệ Tổng đài Trung tâm hỗ trợ khách hàng (24/7), gửi email hoặc nhắn tin đến fanpage chính thức của ngân hàng" - thông báo từ phía Agribank.
Hay ngân hàng VietinBank cũng cho biết: "Trong những ngày nghỉ Tết Nguyên đán 2023, quý khách hàng giao dịch trên các kênh ngân hàng điện tử của VietinBank".
Trong khi đó với nhu cầu rút tiền mặt tăng cao, các ngân hàng khuyến cáo người dân khi thực hiện giao dịch rút tiền tại máy ATM cần lưu ý trong việc bảo mật thẻ ngân hàng, tránh bị đánh cắp thông tin.
Trong trường hợp máy ATM bị quá tải dẫn đến bị nuốt thẻ, không nhả tiền, hết tiền… khách hàng cần nhanh chóng gọi điện tới đường dây nóng để được hỗ trợ kịp thời. Còn trong trường hợp bị mất thẻ, cần nhanh chóng thực hiện khóa thẻ trên ứng dụng ngân hàng số, hoặc gọi điện tới đường dây nóng để khóa thẻ.
Trên thực tế theo ghi nhận của PV, trong hoạt động chuyển tiền qua kênh số, có nhiều khách hàng đã than phiền về việc chuyển tiền qua app của ngân hàng gặp lỗi. Tình trạng diễn ra không quá lâu, khách hàng đợi thêm một thời gian, sau đó đăng nhập lại là có thể tiếp tục sử dụng các dịch vụ.
Về vấn đề này, Công ty cổ phần Thanh toán quốc gia Việt Nam (NAPAS) cho biết "tại một số thời điểm đã phát sinh tình trạng một vài ngân hàng xử lý chưa được đồng bộ nên đã ảnh hưởng đến việc thực hiện các giao dịch của khách hàng".
Trước đó, Ngân hàng Nhà nước cũng đã có chỉ đạo đảm bảo an toàn hoạt động ngân hàng trong dịp Tết Quý Mão 2023. Các đơn vị trong ngành ngân hàng được yêu cầu đảm bảo nhu cầu thanh toán của người dân, doanh nghiệp trước, trong và sau Tết Nguyên đán. Đảm bảo cung ứng kịp thời, đầy đủ các dịch vụ thanh toán tài chính phục vụ hoạt động tiêu dùng, sản xuất kinh doanh, thương mại điện tử và đảm bảo dịch vụ ngoại hối phục vụ khách du lịch,...
