Sự cố xảy ra ngày 13.10 và dù đã triển khai mọi biện pháp nhưng không thể khắc phục được sự cố, thuyền trưởng yêu cầu cứu nạn khẩn cấp. Vị trí bị nạn cách Hải Phòng khoảng 50 hải lý về hướng Đông Nam, tình trạng thuyền viên hết sức hoảng loạn.
Sau khi nhận được thông tin, Trung tâm Phối hợp tìm kiếm cứu nạn hàng hải Việt Nam (trực thuộc Cục Hàng hải Việt Nam, Bộ Giao thông vận tải) đã huy động các tàu thuyền đang hoạt động quanh khu vực hành trình tới cứu nạn thuyền viên tàu HP 9072 Ts, yêu cầu thuyền trưởng cùng các thuyền viên nỗ lực thực hiện chống chìm theo hướng dẫn, đồng thời chuẩn bị phao áo, thuyền thúng, sẵn sàng rời tàu.
Trong khi đó, cơn bão số 11 (tên quốc tế là Khanun) với sức gió giật lên tới cấp 13 đã vượt qua Philippines vào biển Đông, hướng về phía Việt Nam, gây mưa lạnh và sóng to, gió lớn trên diện rộng. Trước tình hình đó, Trung tâm đã nhanh chóng điều động tàu chuyên dụng tìm kiếm cứu nạn SAR 411 thường trực tại Hải Phòng lên đường cứu nạn thuyền viên tàu HP 9072 Ts.
Tại khu vực vịnh Bắc Bộ do ảnh hưởng của cơn bão số 11 nên thời tiết biển rất xấu, gió cấp 5,6 giật cấp 7, sóng biển cao 2,5 mét, gây rất nhiều khó khăn cho công tác cứu nạn. Tuy nhiên, lực lượng tìm kiếm cứu nạn hàng hải đã không quản hiểm nguy kịp thời tiếp cận tàu bị nạn HP 9072 Ts vào lúc 14h12 ngày 13.10.2017. Một máy bơm công suất lớn cùng một tổ cứu nạn đã được xuồng cứu nạn chuyển sang tàu HP 9072 để liên tục tát, bơm nước chống chìm trong suốt hành đưa tàu HP 9072 TS về bờ.
Sau nhiều giờ nỗ lực, đến 1h00 ngày 14.10, tàu tìm kiếm cứu nạn hàng hải SAR 411 đã đưa 4 thuyền viên bị nạn cùng tàu HP 9072 về cầu cảng Trung tâm Phối hợp tìm kiếm cứu nạn hàng hải khu vực I tại Hải Phòng, đảm bảo an toàn tuyệt đối tính mạng, tài sản, phương tiện cho bà con ngư dân.
Từ đầu năm đến nay, Trung tâm Phối hợp tìm kiếm cứu nạn hàng hải Việt Nam đã cứu, hỗ trợ gần 800 người gặp nạn trên biển, giảm thiểu tối đa số người chết, mất tích trên biển góp phần đắc lực phát triển kinh tế biển, bảo vệ chủ quyền biển đảo.
