Ảnh hưởng của giá vé máy bay tới quyết định du lịch của người dân
Mỗi mùa cao điểm du lịch, vé máy bay lại trở thành vấn đề nóng. Vé máy bay vốn chiếm một phần không nhỏ trong chi phí, do đó, tour du lịch khó có thể có giá hợp lý nếu chi phí di chuyển tăng cao.
Bà Đoàn Thị Thanh Trà - Giám đốc Tiếp thị - Truyền thông Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist - cho biết, dịp lễ 30.4 và 1.5 năm nay, đơn vị này đã xây dựng hơn 200 hành trình tour trong và ngoài nước, phục vụ hơn 110.000 lượt khách với hơn 350 đoàn khởi hành trên toàn quốc. Doanh nghiệp đã bán gần 90% công suất, với hơn 100.000 du khách đã chốt, số còn lại chủ yếu sẽ bổ sung vào tour đường bộ.
Nhận định về ảnh hưởng của giá vé máy bay tới quyết định du lịch của khách Việt, bà Thanh Trà cho rằng, du khách vẫn có nhu cầu du lịch, nhưng phần lớn chuyển hướng sang mua combo, tour đường bộ để tiết kiệm chi phí. Bởi, khách du lịch đi tự túc mua vé máy bay chắc chắn sẽ chịu ảnh hưởng từ việc tăng giá.
“Với khách du lịch từ hai đầu TPHCM và Hà Nội, hình thức du lịch đường bộ là giải pháp. Thời điểm này hạ tầng rất tốt. Khách dùng xe cá nhân di chuyển, đặt tất cả dịch vụ ăn uống, lưu trú và thậm chí là landtour qua công ty du lịch” - bà Thanh Trà nói.
Dù khách chuyển hướng đi tour đường bộ, giá vé máy bay tăng chắc chắn ảnh hưởng đến doanh thu du lịch của các điểm đến xa các thành phố lớn, cần di chuyển bằng máy bay.
Thực tế, không chỉ vé máy bay mà hàng loạt dịch vụ lưu trú, ăn uống đều bị đẩy lên vào những dịp cao điểm như một lẽ tất yếu. Doanh nghiệp đánh giá, tình trạng tăng giá này ở Việt Nam không phải do cung không đủ cầu, mà vấn đề nằm ở tư duy và phong cách làm du lịch thiếu chuyên nghiệp.
Nếu tình trạng này còn tiếp diễn, ngành Du lịch sẽ đứng trước nguy cơ thua trên sân nhà vì khách nội ồ ạt xuất ngoại để hưởng dịch vụ tốt hơn với mức giá tương đương du lịch nội địa, dẫn đến “chảy máu ngoại tệ” trong du lịch.
Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Việt Nam Vũ Thế Bình chia sẻ, ở Việt Nam, tình trạng tăng giá tự do vào các dịp lễ, Tết là “chuyện thường tình” khi không năm nào không ghi nhận những vụ “chặt chém” khách du lịch vào các kỳ nghỉ.
“Việc tăng giá rất tự do, ai thích làm gì thì làm. Đôi khi sáng công bố một giá, đến chiều lại khác và trở thành “chuyện thường tình”. Điều này thực sự nguy hiểm vì ảnh hưởng tới hoạt động du lịch” - ông Vũ Thế Bình bày tỏ.
Người đứng đầu Hiệp hội Du lịch Việt Nam cho biết, một số nước có quy định rõ ràng về luật, cho phép các đơn vị cung ứng dịch vụ tăng giá không quá 20% vào dịp lễ, Tết. Điều kiện đi kèm là đảm bảo chất lượng dịch vụ, nếu không các đơn vị sẽ bị xử phạt. Bên cạnh đó, khách du lịch, doanh nghiệp lữ hành cũng biết trước mức tăng của các đơn vị cung ứng dịch vụ để chủ động hơn về ngân sách, xây dựng lịch trình.
Cần một “nhạc trưởng”
Đề cập đến giải pháp đảm bảo quyền lợi cho du khách, ông Vũ Thế Bình nhận định, chính quyền địa phương có vai trò đặc biệt quan trọng trong việc kiểm soát chặt chẽ hoạt động cung cấp dịch vụ du lịch trên địa bàn, đảm bảo các đơn vị cung ứng phải đảm bảo cam kết về chất lượng. Lãnh đạo địa phương sẽ quyết định hình ảnh của địa phương trong mắt khách du lịch.
“Chúng tôi mong muốn tất cả chuyện tăng giá cần được công khai, giống như các nước. Ví dụ, dịp 30.4 tăng giá, khách du lịch sẽ biết từ ngày 25.4, giá cả bắt đầu tăng 10%. Đến ngày 28, 29.4 giá sẽ tăng đến 30% hoặc hơn, nhưng cần thông báo rõ ràng. Có như vậy, hoạt động du lịch mới lành mạnh, minh bạch”, ông Vũ Thế Bình nói.
Đồng quan điểm, ông Nguyễn Tiến Đạt - Phó Chủ tịch CLB Du lịch Thủ đô, Giám đốc AZA Travel - nhắc đến vai trò của địa phương trong việc chủ động truyền thông và điều hành sự phối hợp giữa các bên như hàng không, đơn vị cung cấp dịch vụ lưu trú, điểm tham quan…
“Các địa phương cần năng động hơn. Ví dụ, địa phương hoàn toàn có thể huy động các hiệp hội du lịch, hàng không, khách sạn… phối hợp để bán ra những combo du lịch hấp dẫn để thu hút du khách” - ông Đạt phân tích.
Chuyên gia này nhấn mạnh rằng, những chính sách kích cầu có sự phối hợp giữa các bên cung ứng dịch vụ có thể giúp tăng tỷ lệ lấp đầy của máy bay, khách sạn… và tạo động lực cho các ngành dịch vụ liên quan.
“Địa phương nào làm như vậy, địa phương ấy sẽ thắng - ông Đạt khẳng định.
Bởi, một khi khách du lịch đến lưu trú tại địa phương, đương nhiên địa phương sẽ có thêm doanh thu từ những khoản tiêu dùng khác của du khách như ăn uống, đi lại, vui chơi giải trí…
