Trưa hôm qua (4.10), Pieter Esterhugse cùng vợ đến Cảng tàu khách quốc tế Tuần Châu để đi tham quan vịnh Hạ Long theo tour đã đặt qua trang mạng Hotels.com. Tuy nhiên, đến nơi họ mới phát hiện ra mình đã bị lừa khi không có con tàu nào nghỉ đêm trên vịnh Hạ Long như trong hợp đồng. Tàu mà vợ chồng du khách này đặt là Glamor Star Cruise, đẳng cấp 4 sao.
Nhận được thông tin du khách bị lừa, các cơ quan chức năng đã có mặt để giải quyết vụ việc.
Sau khi xác minh thông tin, Ban Quản lý vịnh Hạ Long, Chi hội tàu du lịch vịnh Hạ Long, đại diện các hãng tàu Hoàng Phương và Tùng Vân đã thu xếp cho đôi vợ chồng trẻ tiếp tục thực hiện hành trình tham quan, hưởng tuần trăng mật, nghỉ đêm trên vịnh Hạ Long mà không phải trả thêm chi phí trên tàu ANCORA Cruise QN 8090.
Đây là lần thứ 2 trong thời gian gần đây, du khách nước ngoài đặt tour tham quan vịnh Hạ Long trên các trang mạng bị lừa.
Trước đó, một gia đình du khách Tây Ban Nha, gồm 5 người, cũng bị lừa khi đặt tour tham quan vịnh Hạ Long qua trang du lịch trực tuyến Expedia.es.
Trưa 26.7.2018, theo hợp đồng, gia đình này đến Cảng quốc tế Tuần Châu để lên tàu PARAGON CRUISE, nhưng khi đến nơi không tìm thấy tàu và qua xác minh thì trên vịnh Hạ Long cũng không có con tàu nào như vậy. Sau đó, Cty CP du thuyền PELICAN đã quyết định miễn phí toàn bộ tour 2 ngày 1 đêm trên vịnh Hạ Long trên du thuyền của mình.
Nhằm giúp du khách tránh bị lừa theo kiểu tương tự, hiện các cơ quan chức năng đang phối hợp với Chi hội tàu du lịch vịnh Hạ Long và chủ tàu cập nhật hình ảnh các tàu, chủ tàu, số điện thoại trên các trang web của Ban Quản lý vịnh Hạ Long và doanh nghiệp để giúp du khách dễ dàng truy cập, tìm hiểu thông tin, trước khi đặt tour.
