Cụ thể, tính tới thời điểm này, bên cạnh việc gỡ bỏ sản phẩm đồ chơi trẻ em “Bản đồ cắm cờ các nước”, Shopee cũng đã thu hồi toàn bộ sản phẩm bán ra cho 17 khách hàng, hoàn tiền và bồi thường cho khách hàng. Cùng với đó, Shopee tung một đội kiểm tra kiểm soát hơn 20 người để thực hiện một chiến dịch tổng rà soát lại các sản phẩm cũng như gian hàng đối tác thuê trên sàn để bán sản phẩm.
Đối với đối tác đã cung cấp sản phẩm đồ chơi trẻ em vi phạm vì có bản đồ “đường lưỡi bò”, Shopee cho biết đã khóa hoàn toàn tài khoản của đối tác, không thể tiếp tục bán hàng trên sàn Shopee.
Ông Trần Tuấn Anh – Giám đốc điều hành Shopee Việt Nam – cho biết, Shopee nhìn nhận sai sót và chịu hoàn toàn trách nhiệm về sự việc trên, và từ ngày 1.8 sau khi có thông tin phản ánh từ khách hàng Shopee đã triển khai các bước xử lí và khắc phục hậu quả, đồng thời làm việc với các cơ quan chức năng về vụ việc.
“Lâu nay chúng tôi đã lọc rất nghiêm các từ khóa như vũ khí, súng đạn.v.v… để chặn các mặt hàng liên quan bày bán trên sàn. Nhưng phải nhìn nhận rằng, đây là một bài học xương máu, vì chúng tôi chưa lường đến từ khóa “bản đồ”, ông Trần Tuấn Anh cho biết qua điện thoại.
Tới thời điểm này, Shopee tăng cường thêm việc kiểm soát bằng cách gỡ bỏ các mặt hàng có từ khóa liên quan trực tiếp và gián tiếp tới sản phẩm “Bản đồ cắm cờ các nước”. Shopee cũng đồng thời gửi thông báo đến toàn bộ các nhà bán hàng đang hoạt động trên sàn này: “Từ ngày 3.8.2018, tất cả các sản phẩm có liên quan đến bản đồ, địa lí sai lệch sẽ bị cấm đăng bán trên Shopee và các tài khoản bán cũng sẽ bị cấm kinh doanh. Shopee sẽ tiến hành rà soát và xóa những sản phẩm hoặc tài khoản vi phạm mà không cần thông báo trước”.
