Ban Chấp hành công đoàn các cấp đã phân công cán bộ bám sát cơ sở, thường xuyên lắng nghe, ghi nhận tâm tư, nguyện vọng của ĐVNLĐ; tăng cường công tác đối thoại để phát hiện sớm và giải quyết kịp thời các kiến nghị của ĐVNLĐ.
Trong nhiệm kỳ 2018 - 2023, các nội dung liên quan đến NLĐ được thảo luận, bàn bạc công khai, dân chủ, được triển khai thực hiện tại cơ sở theo đúng quy định. Việc thương lượng, ký kết thỏa ước lao động tập thể trong các doanh nghiệp, nhất là doanh nghiệp ngoài khu vực nhà nước được chú trọng, có nhiều nội dung, chế độ có lợi hơn cho người lao động so với quy định; kết quả 100% CĐCS khối doanh nghiệp tham gia ký kết thoả ước lao động tập thể. Hàng năm trong hệ thống có trung bình gần 1.000 cuộc đối thoại giữa lãnh đạo với đoàn viên được tổ chức.
