Tại Văn phòng Ðăng ký đất đai huyện Tam Dương, dù cuối tuần nhưng nhiều nhân viên đã có mặt từ sáng sớm để xử lý hồ sơ tồn đọng. Trước khi có những thay đổi trong cải cách hành chính, ứng dụng công nghệ... nơi đây có tỉ lệ chậm muộn cao, đỉnh điểm lên đến 80%.
Theo thống kê của Văn phòng Ðăng ký đất đai tỉnh Vĩnh Phúc, từ con số 80% tỉ lệ chậm muộn kết quả giải quyết thủ tục hành chính năm ngoái, đến nay đã giảm còn dưới 10%.
Trước đây, công tác quản lý hơn 2,1 triệu thửa đất tại ở Vĩnh Phúc mang thủ công, không đồng nhất và không phản ánh kịp thời các biến động đất đai. Công tác kê khai đăng ký, cấp giấy chứng nhận, lập và cập nhật hồ sơ địa chính chưa đồng bộ gây nhiều phiền toái cho người dân.
Nhờ thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử, Vĩnh Phúc đã đứng trong top 10 tỉnh thực hiện tốt thông qua phần mềm cơ sở dữ liệu địa chính.
“Đây là bước đầu làm tiền đề để xây dựng hệ thống thông tin đất đai toàn tỉnh”, ông Nguyễn Kim Tuấn - Giám đốc Sở Tài nguyên và Môi trường tỉnh Vĩnh Phúc thông tin.
Cũng theo ông Tuấn, bên cạnh áp dụng công nghệ thông tin, đội ngũ cán bộ Chi nhánh đã chấn chỉnh hoạt động, sắp xếp lại cơ cấu biên chế tổ chức, bố trí công việc phù hợp, đúng việc đúng người. Thay đổi cách thức vận hành, tiếp dân, thay đổi tư duy xin - cho, thay đổi cách thức làm việc giữa cán bộ Chi nhánh với nhân viên...
Một trong những thay đổi trong vận hành, tiếp nhận, giải quyết hồ sơ đó là Chi nhánh đã phân biệt rõ nhiệm vụ của bộ phận nội nghiệp và ngoại nghiệp đúng theo quy định về chức năng, tránh chồng chéo.
“5 phút đọc hồ sơ - 5 phút nhập dữ liệu - 5 phút xử lý, hoàn thành hồ sơ trình lãnh đạo. Thủ tục để giải quyết 1 bộ hồ sơ sẽ diễn ra trong 10 ngày. Trường hợp chậm muộn, cùng với phiếu thẩm định, Chi nhánh sẽ gửi Thư xin lỗi công dân về việc chậm muộn hồ sơ do điều kiện khách quan kèm theo”, ông Nguyễn Duy Hưng, Giám đốc Văn phòng đăng ký đất đai Vĩnh Phúc chia sẻ thêm.
Tại cuộc họp mới đây, Chủ tịch UBND tỉnh Vĩnh Phúc Lê Duy Thành yêu cầu các sở, ngành, địa phương tiếp tục rà soát, chỉ đạo thực hiện khắc phục những tồn tại, hạn chế, tạo sự chuyển biến tích cực trong tiếp nhận hồ sơ, giải quyết thủ tục hành chính; cải thiện môi trường đầu tư, kinh doanh.
"Thủ trưởng các đơn vị phải nắm bắt ý kiến phản ánh của người dân đối với giải quyết thủ tục hành chính để chỉ đạo khắc phục kịp thời", ông Lê Duy Thành nhấn mạnh.
