Nhằm khắc phục tình trạng khó khăn trong công tác cứu hộ ở miền Bắc, Trung tâm Tình nguyện quốc gia và Mạng lưới Thông tin cứu nạn khẩn cấp Emergency Rescue Information Network đã triển khai, vận hành “Tổng đài tiếp nhận thông tin cứu trợ khẩn cấp 18006132” miễn phí.
Theo đó, tổng đài sẽ hoạt động 24/7, không thu phí cuộc gọi, không yêu cầu kết nối wifi/4G, không quá tải đường dây. Khi gọi tới đầu số 18006132, người dân sẽ được thăm hỏi, tiếp nhận yêu cầu và làm rõ thông tin về vị trí, nhân khẩu, tình trạng, nhu cầu cứu nạn, cứu trợ.
Trong ngày vận hành hành đầu tiên, hệ thống đã tiếp nhận, xử lý thông tin cứu nạn những thông tin sau khi được xác minh đã được chuyển ngay đến tỉnh đoàn các địa phương và được chia sẻ đến các lực lượng ứng cứu tại huyện, xã để nhanh chóng hỗ trợ nhân dân.
Hiện nay, mạng lưới đã có sự tham gia của hơn 200 tình nguyện viên có kinh nghiệm ứng trực 24/7 để tiếp nhận và xử lý thông tin.
