Chị N.T.P (quận Hà Đông) cho biết, những ngày này, mưa phùn liên miên khiến quần áo giặt cả tuần không thể khô nổi lại kèm theo mùi hôi nên đã tìm hiểu mua tủ sấy quần áo.
Trước khi tìm mua, chị P tham khảo ý kiến của đồng nghiệp cùng công ty và được giới thiệu mua ở cửa hàng cách nhà chỉ 1km.
Thấy vậy, chị P nhanh tay gọi điện đặt 1 chiếc tủ sấy quần áo giá 630.000 đồng, sau vài giờ đồng hồ, nhân viên giao hàng liền mang đến. Háo hức mở hàng, chị P phát hiện cục nóng của tủ sấy bị sứt vỡ.
Phản ánh đến cửa hàng, chủ tiệm trấn an chị P "dùng tạm". Không đồng ý, chị P yêu cầu đổi ngay chiếc máy mới. Đổi đến lần thứ 2 thì tệ hại hơn, cục nóng đầy bụi bẩn, tem nhãn bong tróc, máy bị xước, ố vàng và cũ kỹ như hàng thải loại.
Chị P lại tiếp tục gọi điện yêu cầu đổi chiếc khác, thậm chí chấp nhận bỏ thêm tiền để mua chiếc đắt hơn, nhưng quản lý ở đây khẳng định, đồ ở đây toàn đồ mới, không có chuyện bán máy cũ cho khách, hẹn đến cuối tuần giải quyết.
Do nhu cầu cần tủ sấy trong thời điểm này, chị P đành phải móc tiền túi mua thêm 1 chiếc ở hãng khác giá hơn 1 triệu đồng, chờ trả lại sản phẩm lỗi cho nơi mua cũ.
"Việc mua phải máy kém chất lượng khiến tôi khá bức xúc. Tiền mất là một chuyện, thái độ không cần khách, khất lần của chủ cửa hàng khiến tôi khó chịu hơn rất nhiều" - chị P nói.
Trước khi bước vào mùa nồm, chị Lê Thị An (quận Nam Từ Liêm) đã tìm hiểu các loại máy sấy quần áo để mua sử dụng. Chị An cho biết, trên thị trường có rất nhiều loại máy sấy, tủ sấy giá dao động vài trăm nghìn đồng đến chục triệu đồng.
Lướt thông tin, chị An thấy trên mạng xã hội quảng cáo tủ sấy là hàng xịn, xách tay từ Hàn Quốc về, giá chỉ 1,8 triệu đồng, kiểu dáng bắt mắt nên đã đặt mua.
Sau 1 ngày, nhân viên giao hàng như hẹn, chị An nhận hàng rồi mới thanh toán. 3 ngày đầu, tủ hoạt động hết công suất, tuy nhiên những ngày tiếp theo, cục nóng không còn phát ra nhiệt để hong quần áo.
"Tôi có liên hệ để phản ánh nhưng nhân viên hẹn hết lần này đến lần khác. Họ lấy lý do tôi đã sử dụng nên rất khó để đổi lại. Không chỉ vậy còn yêu cầu tôi bỏ thêm tiền để đổi chiếc đắt tiền hơn. Tôi không đồng ý. Cách làm việc của họ khiến tôi không còn niềm tin để mua chiếc tiếp theo" - chị An cho hay.
Quần áo không thể khô, 2 con thiếu quần áo đi học, chị An chỉ còn cách bỏ chiếc máy cũ, đến cửa hàng điện máy có thương hiệu để mua tủ sấy giá 2 triệu đồng.
