Toyota gặp phải một vụ kiện tập thể đến từ 3 nguyên đơn về điểm yếu về cửa sổ trời trên mẫu xe RAV4 2021.
Cụ thể, 3 nguyên đơn cáo buộc rằng phần mái kính của xe bị nổ mặc dù không có tác động vật lý rõ ràng, sự việc được đẩy lên cao trào khi việc sửa chữa xe lại không được phía hãng Toyota hỗ trợ chi trả.
Ghi nhận trường hợp đầu tiên vào tháng 11.2022 tại California khi cửa sổ trời của Toyota RAV4 Prime XSE 2021 bỗng nhiên phát nổ trong khi chạy xe.
Mặc dù được bảo hiểm xe hỗ trợ chi trả một phần, chủ xe vẫn cần trả tới 29 triệu đồng (khoảng 1.237 USD). Trước đó, chủ xe đã liên hệ tới đại lý bán lẻ nhưng hãng cho biết phần bảo hành không bao gồm cửa sổ trời.
Trường hợp thứ 2 ghi nhận khi một chủ xe sau khi mua RAV4 2021 sau một tháng, cửa sổ trời lại bị vỡ cũng trong trường hợp đang lái xe trên đường.
Chủ xe này cũng cho biết rằng Toyota không chịu trách nhiệm bảo hành mặc dù xe mới chỉ mua sau 1 tháng. Mặc dù đã thay thế bộ phần hết gần 12 triệu đồng nhưng đến tháng 10.2022, cửa sổ trời lại tiếp tục phát nổ lần thứ 2.
Các đơn kiện cáo buộc rằng Toyota đã bỏ qua trách nhiệm cần triệu hồi những mẫu Toyota RAV4 2021, đồng thời hãng xe này cũng không chịu trách nhiệm bảo hành hoặc chịu phí một phần cho lỗi nguy hiểm trên.
Đến nay vẫn chưa có nguyên nhân cụ thể cho sự cố này, việc hỏng một phần trang bị trên xe ô tô ngoài việc trả giá sửa chữa, còn khiến xe mất giá trị nguyên bản do bị thay thế phụ tùng. Nhiều khả năng vụ kiện tập thể sẽ mở rộng bao gồm nhiều chủ sở hữu khác của Toyota RAV4 2021 tại Mỹ.
