Theo đó, tại Bệnh viện Chợ Rẫy, Bộ trưởng hỏi thăm anh H.S (ngụ Kiên Giang) thì được biết anh đưa mẹ từ quê lên khám các bệnh lý tiểu đường, cao huyết áp, mỡ trong máu. Biết phải chờ đợi lâu nên anh đã chuẩn bị sẵn quần áo và các vật dụng sinh hoạt cần thiết sẵn cho mẹ. Thậm chí, anh chấp nhận thuê xe riêng để lên TP.HCM khám dù chi phí khá cao.
Khi được Bộ trưởng hỏi, những bệnh này có thể điều trị ở bệnh viện tuyến tỉnh, sao lại cất công lên tận TP.HCM cho tốn kém, anh S. cho biết: "Tôi đã đưa mẹ đi khám ở bệnh viện tỉnh nhưng không tìm ra bệnh, nghe người ta mách nên tôi đưa mẹ lên đây khám cho yên tâm!”.
Tương tự, bệnh nhân T.Đ.Đ (76 tuổi, ngụ Bà Rịa-Vũng Tàu) cũng cho biết, đi khám tại bệnh viện tỉnh thì được chẩn đoán bị bướu cổ, tuy nhiên khi lên Bệnh viện Chợ Rẫy kiểm tra, ông được chẩn đoán bị tăng huyết áp vô căn, đái tháo đường loại II, viêm phế quản cấp, suy van tĩnh mạch chi dưới, nấm móng.
Lãnh đạo Bệnh viện Chợ Rẫy cho biết tình trạng trên là do tâm lý người bệnh mất niềm tin vào bệnh viện tuyến dưới. Bên cạnh đó nhiều bệnh nhân đến bệnh viện chỉ để xét nghiệm hoặc siêu âm, khi được khuyên xuống tuyến dưới điều trị thì họ gọi đường dây nóng bệnh viện để phản ánh. Bên cạnh đó, danh mục thuốc của Bệnh viện Chợ rẫy rất rộng, bệnh nhân về tuyến dưới nếu không có những loại thuốc họ đang điều trị thì lại tìm lên tuyến trên.
Bộ trưởng Nguyễn Thị Kim Tiến cho rằng cần phải áp dụng công nghệ thông tin vào việc cấp số thứ tự, sắp xếp khám bệnh cho bệnh nhân sao cho khoa học, tránh tình trạng chờ đợi, gây mệt mỏi cho người dân.
Tình trạng quá tải cũng xảy ra tại Bệnh viện Đại học Y dược TP.HCM. Tại đây, khi tiếp xúc với Bộ trưởng Nguyễn Thị Kim Tiến, chị N.T.P (42 tuổi, ngụ tại Khánh Hòa) cho biết, chị bị bệnh viêm dạ dày, nghe bà con giới thiệu nơi này khám tốt hơn nên lặn lội từ quê vào đây khám. Chị đã đợi từ 6h sáng đến 10h vẫn chưa đến lượt. Chị cho biết, từng đi khám và đã phải đợi từ sáng sớm đến 4-5h chiều nên chuẩn bị sẵn… tâm lý.
Tại cuộc họp với lãnh đạo hai bệnh viên vào chiều 13.8, Bộ trưởng Nguyễn Thị Kim Tiến nhấn mạnh: "Cần phải tìm cách đưa bệnh nhân xuống các bệnh viện tuyến dưới để tránh tình trạng quá tải. Phải thực hiện điều này như một cuộc cách mạng. Dù giảm số lượng bệnh nhân là tình trạng không ai mong muốn, đặc biệt là với một số bệnh viện tự chủ tài chính như Bệnh viện Đại học Y dược TP.HCM, tuy nhiên cần nâng cao chất lượng cho bệnh nhân hơn là số lượng.
Không thể để những bệnh nhân ở Bến Tre hay Bạc Liêu lên đây khám các bệnh như sổ mũi, cảm cúm hay đau đầu mà phải đợi từ sáng đến chiều, như thế là không được!” – Bộ trưởng Nguyễn Thị Kim Tiến cho biết.
Thống kê của Bệnh viện Chợ Rẫy cho thấy, mỗi ngày ở đây có từ 6.000 bệnh nhân ngoại trú. Trong khi đó, ở Bệnh viện Đại học Y dược TP.HCM, mỗi ngày có 8.000 - 8.500 lượt bệnh nhân khám và 1.000 bệnh nhân nội trú tại cả 3 cơ sở.
