Với mục tiêu thúc đẩy hoạt động dịch vụ sau bán hàng một cách triệt để, Hội thi đã tiếp tục được triển khai, mang lại sân chơi bổ ích, hấp dẫn cho các Kỹ thuật viên Dịch vụ và Nhân viên Phụ tùng tại HEAD và Trạm dịch vụ.
Khởi động từ giữa năm 2021 cho đến nay, vòng sơ loại lý thuyết tại HEAD và vòng bán kết của hội thi đã diễn ra theo hình thức trực tuyến cho cả 2 nội dung Lý thuyết và Thực hành. Vòng chung kết Hội thi đã diễn ra tại Trung tâm đào tạo phía Nam với sự tham gia của: 10 Kỹ thuật viên Dịch vụ, 10 Kỹ thuật trưởng và 20 Nhân viên Phụ tùng xuất sắc.
Vòng chung kết của Kỹ thuật viên Dịch vụ đã diễn ra vào ngày 3.3 với 3 phần thi. Tại phần thi Lý thuyết, các thí sinh trả lời 30 câu hỏi trắc nghiệm trong thời gian tối đa 30 phút. Tại phần thi Thực hành, các Kỹ thuật viên và Kỹ thuật trưởng thực hiện thực hành ở kỹ năng bảo dưỡng, chuẩn đoán và sửa chữa hư hỏng trong thời gian tối đa 40 phút.
Ở phần thi cuối Xử lý tình huống dành cho Kỹ thuật trưởng, 10 ứng viên tham gia xử lý tình huống trong thời gian 15 phút.
Những Kỹ thuật viên Dịch vụ & Kỹ thuật trưởng Dịch vụ xuất sắc nhất thuộc các hệ thống HEAD:
Kết quả phần thi dành cho Kỹ thuật trưởng:
| Giải | Kỹ thuật trưởng | HEAD/WSS/HSF |
| Giải nhất | Nguyễn Đức Cường | Hòa Bình Minh 1 |
| Giải Nhì | Chu Đức Tài | Thắng Lợi 2 |
| Giải ba | Trần Đăng Thiện | Kường Ngân 1 |
Kết quả phần thi dành cho Kỹ thuật viên:
| Giải | Kỹ thuật viên | HEAD/WSS/HSF |
| Giải nhất | Nguyễn Xuân Thăng | Việt Long 1 |
| Giải Nhì | Nguyễn Văn Thật | Visacoop 1 |
| Giải ba | Lương Văn Hưng | Nhung Hồng 1 |
Sau đó ngày 4.3, vòng chung kết của Nhân viên Phụ tùng xuất sắc đã diễn ra với 3 phần thi. Tại phần thi Kỹ năng quản lý phụ tùng & Thuyết trình xử lý tình huống, thí sinh thực hiện đồng thời trong 60 phút với 2 lượt thi đảo nhau. Trong phần thi Kỹ năng quản lý phụ tùng, thí sinh làm 2 bài tập tính toán trên máy tính còn ở phần thi Thuyết trình xử lý tình huống, thí sinh đã bốc thăm ngẫu nhiên để thuyết trình xử lý tình huống và trả lời câu hỏi của ban giám khảo.
Cùng ngày, HVN đã tìm ra những Nhân viên Phụ tùng xuất sắc, tiêu biểu cho hơn 1.700 thí sinh đã tham dự Hội thi:
| Giải | Nhân viên Phụ tùng | HEAD/WSS/HSF |
| Giải nhất | Nguyễn Lương Bằng | Toàn Trung #3 |
| Giải Nhì | Lê Bích Thủy | Tiến Thu #2 |
| Giải ba | Hoàng Thị Bích Vân | Hồng Hạnh #3 |
