Sau đó, phía SSI cũng đã có thông báo đến khách hàng qua email, cho biết hệ thống giao dịch trực tuyến của công ty này xảy ra sự cố mất kết nối, dẫn đến tình trạng khách hàng không thể chuyển lệnh vào Sở giao dịch.
Phía SSI cũng cho biết, bộ phận kĩ thuật của công ty này đang nỗ lực để khắc phục sự cố, và gửi lời xin lỗi đến khách hàng không thể tiến hành giao dịch trực tuyến do hệ thống của SSI bị sự cố.
Sự cố được xác định nguyên nhân là do mất ổn định kết nối đường truyền WAN 2 miền Bắc – Nam, ảnh hưởng đến các giao dịch trực tuyến trên SSI Webtrading, SSI Mobile Trading, SSI Pro Trading và SSI Iboard.
Đến chiều cùng ngày, đội ngũ kĩ thuật của SSI đã khắc phục được một phần sự cố. Tuy nhiên, nhà đầu tư cũng mới chỉ có thể giao dịch bình thường đối với các mã chứng khoán thuộc sàn HNX và thị trường UpCom. Đối với các mã chứng khoán thuộc Sở giao dịch chứng khoán Hồ Chí Minh (HSX) được thực hiện thông qua phương thức đặt lệnh trực tiếp tại sàn.
Phía SSI cho biết đang phối hợp kiểm thử với Sở để có thể khôi phục kết nối hoàn toàn.
Được biết cách đây chưa lâu, hệ thống giao dịch trực tuyến của Công ty chứng khoán VPS cũng gặp sự cố làm gián đoạn giao dịch với nguyên nhân được cho là do bị tấn công từ chối dịch vụ (DDoS). VPS sau đó đã phối hợp với cơ quan chức năng để thúc đẩy điều tra truy tìm thủ phạm, đồng thời treo thưởng 2 tỉ đồng cho cá nhân, tập thể phát hiện và tố giác thủ phạm.
