Sản phẩm có tính năng thừa thãi là sự lãng phí của người dùng
Là đại diện độc quyền phân phối các sản phẩm điện tử, điện lạnh và điện gia dụng mang thương hiệu Casper từ năm 2016, Casper Việt Nam sớm theo đuổi định hướng lấy khách hàng làm trung tâm, tối đa hóa lợi ích của người dùng cuối cùng. Mới đây, khi chia sẻ về chiến lược phát triển của công ty trong năm 2024, CEO Nguyễn Viết Chung cho biết tất cả hoạt động của Casper Việt Nam từ việc nghiên cứu sản phẩm, dịch vụ khách hàng hay chính sách giá bán… đều hướng đến mục tiêu này, nhằm đưa ra thị trường những thiết bị gia dụng chất lượng cao, giá cả hợp lý và hậu mãi tốt.
Đưa ra những ví dụ về việc hiện trên thị trường có những sản phẩm điện tử - điện lạnh - điện gia dụng được sản xuất với tính năng khách hàng không dùng đến hoặc chỉ sử dụng một vài lần trong cả vòng đời sản phẩm nhưng có giá cao hơn, ông Chung khẳng định đây là sự lãng phí lớn với người dùng.
“Những tủ lạnh trang bị màn hình cảm ứng, kết nối mạng hay tính năng gõ vào cửa để nhìn vào bên trong, hay chiếc máy giặt kết nối Internet, người dùng phải bấm nút sử dụng qua smartphone. Đa số người dùng thông thường có sử dụng các tính năng này không hay chỉ thử vài lần đầu rồi thôi. Chính chúng ta cũng là người dùng hàng ngày và thấy rõ đây là những trang bị không cần thiết, khiến chi phí sản xuất sản phẩm tăng, làm giá bán bị đội lên và gây hại cho người dùng. Casper Việt Nam sẽ không làm ra những sản phẩm như vậy”, CEO Nguyễn Viết Chung khẳng định.
Trong tháng 10.2023, Casper giới thiệu loạt sản phẩm máy giặt, tủ lạnh giá tốt tại Việt Nam và nhận được sự đón nhận tích cực từ thị trường. Cụ thể, máy giặt cửa trước có giá 5,59 triệu đồng, máy giặt cửa trên từ 3,69 triệu đồng, tủ lạnh Multi Door 12,99 triệu đồng, tủ lạnh Side by Side 9,99 triệu đồng.
Trong bối cảnh nền kinh tế suy giảm, nhu cầu điện máy trên toàn bộ thị trường bị ảnh hưởng mạnh, là một trong các doanh nghiệp nắm thị phần chính trong ngành, Casper Việt Nam vẫn nỗ lực duy trì tốc độ phát triển. Theo số liệu từ Công ty Nghiên cứu thị trường GFK, Casper Việt Nam vươn lên Top 1 thị phần điều hòa trong 3 tháng cao điểm mùa hè, từ tháng 5-7.2023. Sản phẩm TV của hãng đạt Top 5 về sản lượng tiêu thụ tại Việt Nam, sản phẩm máy giặt cửa trước vươn lên Top 6 sau 2 năm ra mắt. Casper đứng trong thứ 115 trong Top 500 doanh nghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam.
Chấp nhận bỏ 45% doanh số ngành điều hòa
Tiếp tục chia sẻ về chiến lược phát triển trong năm tới, ông Nguyễn Viết Chung cho biết Casper Việt Nam sẽ dừng hoàn toàn điều hòa cơ từ 2024. Động thái của Casper phần nào phản ánh sự chuyển dịch về xu hướng phát triển của thị trường điều hòa tại Việt Nam khi các model với công nghệ Inverter tiết kiệm điện đang ngày càng rẻ. Các hãng cũng dần hạn chế sản phẩm sử dụng máy nén thông thường. Tuy vậy, đây được xem là quyết định gây gây bất ngờ bởi Casper trước đây rất mạnh về các dòng điều hòa phân khúc tầm trung, giá từ 5-10 triệu đồng, với thị phần trong top đầu tại Việt Nam.
“Điều hòa cơ đang đem về 45% doanh số cho Casper nhưng chúng tôi quyết định dừng hoàn toàn dòng sản phẩm này từ năm 2024. Đây có thể xem là sự hy sinh lợi ích của hãng để hướng đến khách hàng, giúp họ có thể sử dụng công nghệ mới, sản phẩm mới hoạt động êm ái hơn, tiết kiệm điện hơn và vẫn giữ được giá bán tốt như trước”, ông Nguyễn Viết Chung cho biết.
Cụ thể, Casper Việt Nam giới thiệu hai dòng điều hòa mới sử dụng công nghệ Inverter là EcoCity Gen.2 và EcoPrime. Cả hai dòng sản phẩm này sẽ được mở bán từ đầu năm 2024. Trong đó, EcoCity Gen.2 là dòng điều hòa phổ thông, kế nhiệm dòng điều hòa EcoCity thế hệ đầu được bán vào mùa hè năm 2023.
EcoCity Gen.2 bao gồm các sản phẩm đầy đủ dải công suất từ 9.000 BTU đến 24.000 BTU. Dòng điều hòa này được trang bị công nghệ Advanced Inverter bền bỉ và tiết kiệm điện hơn thế hệ đầu, có thể vận hành cả ở điều kiện khắc nghiệt 47 độ C, được bảo hành toàn bộ điều hòa trong 3 năm và bảo hành máy nén 12 năm.
Ở phân khúc trung cao, Casper ra mắt dòng EcoPrime. Đây là dòng điều hòa Inverter với điểm nhấn là dàn lạnh có hàng nghìn lỗ khí nhỏ để giúp hơi lạnh thổi ra dịu nhẹ, không gây khó chịu. Ngoài ra, các điều hòa EcoPrime còn có thiết kế đẹp mắt hơn với lớp bề mặt nhám.
