Sáng 11.7, BHXH TPHCM đã tổ chức triển khai hệ thống đặt lịch trực tuyến hỗ trợ người dân, doanh nghiệp về BHXH và ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào công tác giám định BHYT, nghiệp vụ thanh tra, kiểm tra.
Theo đó, người dân, doanh nghiệp khi có nhu cầu làm việc với BHXH có thể truy cập Cổng Dịch vụ công BHXH Việt Nam tại địa chỉ: https://dichvucong.baohiemxahoi.gov.vn để đặt lịch làm việc, hẹn ngày giờ, nội dung làm việc với cơ quan BHXH. Sau khi được cơ quan BHXH hẹn lịch làm việc, đúng ngày, giờ người dân, doanh nghiệp sẽ đến làm việc và có người của cơ quan BHXH tiếp nhận, giải quyết.
Theo BHXH TPHCM, người dân và doanh nghiệp khi đăng ký đặt lịch làm việc trực tuyến với cơ quan BHXH sẽ chủ động chọn khung giờ, nội dung làm việc với cơ quan BHXH, giảm được thời gian chờ đợi đến lượt nộp hồ sơ hoặc liên hệ công tác. Đồng thời người dân, doanh nghiệp sẽ được tiếp đón chu đáo hơn và được giải quyết hồ sơ nhanh chóng hơn do cơ quan BHXH biết trước nội dung làm việc.
Đối với cơ quan BHXH sẽ có thời gian chuẩn bị, tiếp đón và phân công cán bộ phòng nghiệp vụ trả lời những vướng mắc của người dân tốt hơn; giảm áp lực cho cán bộ BHXH tại bộ phận một cửa tiếp công dân tại cùng một thời điểm và thể hiện sự văn minh, lịch sự, văn hóa nơi công sở.
