Kiên nhẫn hỗ trợ người dân
Năm 2014, về nhận công tác tại vị trí công chức tiếp nhận hồ sơ, hành chính - Bộ phận Một cửa tại phường Quan Hoa, quận Cầu Giấy, TP. Hà Nội, anh Nguyễn Trung Dũng (SN 1990) có mức lương là 2.600.000 đồng/tháng, không có thêm bất kỳ một khoản thu nhập nào khác.
Sau 8 năm, hiện tại, anh Dũng hưởng hệ số lương là 3,0 tương đương với mức lương (chưa tăng) là 4.470.000 triệu đồng/tháng. Nếu tính các khoản phụ cấp, làm thêm, anh Dũng nhận về 5,1 triệu đồng/tháng.
Mỗi ngày, anh bắt đầu công việc từ 7h30 sáng đến 17h. Ngoài giấy tờ, hồ sơ chất như “núi”, anh cũng thường xuyên phải kiên nhẫn để giải thích và hướng dẫn người dân trong giải quyết các thủ tục hành chính.
Anh Dũng mở danh bạ điện thoại cho phóng viên xem, có đến 10 mật khẩu của 10 phần mềm khác nhau được anh lưu lại. Ngoài công việc quen thuộc mỗi ngày, anh Dũng và các công chức khác tại phường phải thường xuyên cập nhật công nghệ thông tin, học hỏi cách làm việc nhanh chóng, tránh mất thời gian của người dân.
“Từ năm 2016 đến năm 2021, trong vòng chưa đầy 5 năm, Dịch vụ công trực tuyến của Thành phố Hà Nội thay đổi, cải tiến nhiều lần nên cán bộ và người dân phải liên tục thích nghi. Với người trẻ, việc hướng dẫn giải quyết thủ tục sẽ nhanh chóng, dễ dàng, còn với người cao tuổi thì rất khó. Hầu như họ khó để nhập dữ liệu và chúng tôi phải kiên nhẫn hỗ trợ” - anh Dũng tâm sự.
Niềm an ủi lớn lao
Anh Dũng kể, vợ chồng anh vẫn đang ở cùng ông bà ngoại, chưa có nhà riêng. Với mức thu nhập của anh, việc mua nhà vô cùng khó khăn.
Biết được thông tin về việc tăng lương cơ sở từ ngày 1.7.2023, anh Dũng không giấu nổi vui mừng: “Tăng lương ít nhiều đều vui. Đây đều là sự khích lệ với đội ngũ người lao động trong khu vực nhà nước để tích cực làm việc”.
Tương tự, chị La Thị Thu Hiền (SN 1978) cũng là công chức tại phường Quan Hoa từ năm 2010 với hệ số lương là 2,34. 13 năm qua, hiện tại, chị hưởng hệ số lương là 3,33. Theo mức lương cơ sở mới nhất là 1.800.000 đồng/tháng, chị Hiền sẽ nhận mức lương gần 6 triệu đồng/tháng chưa tính các khoản khác.
“Tôi và nhiều cán bộ, công chức, người lao động khác sẽ có thêm động lực để tiếp tục gắn bó với công việc” - chị Hiền nói.
Tuy nhiên, nữ công chức cũng bày tỏ nỗi lo khi “lương không đuổi kịp giá”. Chị Hiền hy vọng khi lương tăng, giá cả thị trường bình ổn, để chị được yên tâm làm việc, có tiền lo cho gia đình.
Bà Nguyễn Thị Nguyệt Ánh - Phó Chủ tịch UBND phường Quan Hoa - cho rằng, Đảng và Nhà nước luôn luôn quan tâm đến đời sống người lao động. Việc tăng lương cơ sở ít nhiều đã giúp đời sống cán bộ, công chức, viên chức được cải thiện.
“Dưới góc độ quản lý, tôi cho rằng, việc tăng lương sẽ khiến cán bộ, công chức, viên chức nhiệt huyết trong công việc hơn. Tăng lương ở thời điểm này là hoàn toàn hợp lý” - bà Ánh nhận định.
“Cán bộ, công chức, viên chức làm việc ở Ủy ban nhân dân xã, phường sẽ có đặc thù riêng. Công việc phải thực hiện của mỗi người cũng không giống nhau. Tôi mong rằng, Nghị quyết 27 sẽ làm rõ, phân bổ tiền lương theo vị trí nhiệm vụ việc làm tại UBND xã, phường” - bà Ánh đề xuất.
