10h sáng 30.8, 5 thành viên trong gia đình anh Trần Đăng Hải (Tây Mỗ, Nam Từ Liêm, Hà Nội) có mặt tại Sân bay Nội Bài để lên chuyến bay đến Quy Nhơn. Anh Hải cho biết, vợ chồng anh đã quyết định bắt đầu kỳ nghỉ lễ sớm hơn 1 ngày để tránh tình trạng đông đúc.
"Lo rằng chiều nay hoặc sáng mai sân bay sẽ rất đông đúc nên vợ chồng tôi đã xin nghỉ làm ngày hôm nay để bắt đầu chuyến du lịch" - anh Hải cho hay.
Chị Nguyễn Thị Quý (Vĩnh Tường, Vĩnh Phúc) cho biết, tận dụng 4 ngày nghỉ lễ gia đình chị đi du lịch Đà Lạt, khác với mọi năm, năm nay việc làm thủ tục được thực hiện nhanh gọn hơn, mặc dù lượng khách đông nhưng không xảy ra tình trạng ùn ứ như những năm trước.
Sáng 30.8, ghi nhận tại khu vực làm thủ tục Nhà ga T1 (nội địa) mặc dù lượng hành khách tăng hơn so với ngày thường, khu vực check-in của các hãng bay ngày một đông đúc, nhưng việc làm thủ tục được thực hiện nhanh gọn.
Theo đại diện Cảng HKQT Nội Bài, dịp nghỉ lễ Quốc khánh 2.9 năm nay kéo dài 4 ngày nên dự kiến lượng hành khách di chuyển bằng đường hàng không qua cảng tăng 11% so với ngày thường. Để đảm bảo phục vụ tuyệt đối an ninh an toàn cho hành khách, từ ngày 31.8 đến hết ngày 3.9, Cảng HKQT Nội Bài áp dụng biện pháp kiểm soát an ninh hàng không tăng cường cấp độ 1, chủ động sẵn sàng các phương án phục vụ cao điểm nghỉ Lễ Quốc khánh.
Cũng theo dự kiến trong 4 ngày nghỉ lễ sẽ có khoảng 338.000 lượt khách và hơn 2.100 lượt chuyến bay qua Cảng HKQT Nội Bài. Trong đó, ngày cao nhất sẽ phục vụ hơn 96.000 lượt khách (ngày 3.9 với gần 35.000 lượt khách quốc tế, hơn 61.000 lượt khách quốc nội) và 569 lượt chuyến bay (238 lượt chuyến bay quốc tế, 331 lượt chuyến bay quốc nội).
Trao đổi với PV Báo Lao Động – bà Trương Thị Thu Hà – Đội phó đội phục vụ hành khách quốc nội, Công ty dịch vụ mặt đất (VIAGS) cho biết, ngày hôm nay (30.8) lượng khách đã bắt đầu tăng lên so với ngày thường, đơn vị liên quan đều tăng cường nhân lực để phục vụ hành khách.
Cũng theo bà Hà, để thuận tiện cho hành khách khi làm thủ tục, Vietnam Airline đa hạng hình thức như làm trực tuyến, làm tự động tại sân bay có nhân viên hướng dẫn, làm tại quầy…
Đại diện Cảng HKQT Nội Bài cũng cho biết, hiện cảng bố trí đủ nhân lực trực tại quầy giải đáp thông tin, Tổng đài tự động chăm sóc khách hàng, đường dây nóng bảo đảm chất lượng dịch vụ… bảo đảm trực 24h/24h nhằm kịp thời hướng dẫn, hỗ trợ hành khách. Quán triệt cán bộ, nhân viên đặc biệt là nhân viên trực tiếp phục vụ hành khách thực hiện đúng tư thế tác phong, ứng xử văn minh lịch sự.
Cảng HKQT Nội Bài khuyến cáo hành khách chú ý luôn kiểm tra giấy tờ tùy thân còn hạn sử dụng; đọc kỹ hướng dẫn để chuẩn bị hành lý đúng quy định; làm thủ tục check-in xong cần xếp hàng vào kiểm tra an ninh và các thủ tục khác, tránh chờ đợi nhau gây ùn ứ cục bộ và chậm chuyến bay; kiểm tra lại các đồ đạc, tư trang, đảm bảo không để quên trước khi rời nhà ga, sân bay; download và sử dụng ứng dụng iNIA trên điện thoại di động thông minh để cập nhật nhanh chóng các thông tin chuyến bay và vị trí các khu vực làm thủ tục.
