Không thể ngồi chờ sự “ban ơn” của Khải Silk trong việc hoàn tiền cho khách hàng mua khăn “rởm”

Theo đó, luật sư Bùi Đình Ứng khẳng định, hành vi của Khải Silk là gian lận trong kinh doanh, lừa dối khách hàng. Với những người đã mua hàng thì Khải Silk phải có trách nhiệm thu hồi và bồi thường và nếu đã cam kết thì cần phải đi đôi với hành động. Nói khách hàng mang hàng đến cửa hàng hoàn trả mà cửa hàng lại đóng cửa là bội tín, là lần thứ 2 tiếp tục lừa dối khách hàng.

“Tôi cho rằng hành vi này nếu như chỉ xử phạt hành chính là không tương xứng, ở đây có dấu hiệu về mặt hình sự, hành vi gian dối khách hàng trong thời gian dài, có hệ thống, gây thiệt hại lớn, do đó có thể cấu thành tội hình sự về tội sản xuất, buôn bán hàng giả theo Điều 156 Bộ luật Hình sự với mức phạt cao nhất từ 7 đến 15 năm tù, hoặc tội lừa dối khách hàng theo Điều 162 Bộ luật Hình sự với mức phạt từ 2 đến 7 năm tù” – luật sư Ứng khẳng định.

Phân tích về việc đại gia Khải Silk có cam kết sẽ cho thu hồi sản phẩm và hoàn tiền cho khách hàng, tuy nhiên từ ngày 26.10 nhiều người tìm đến các cửa hàng để trả đồ thì được nhân viên nói rằng không còn tem mác nên không nhận hàng, luật sư Bùi Đình Ứng cho rằng, nhân viên cửa hàng nói như vậy là không thỏa đáng mà phải nhận định được sản phẩm này có phải của mình không. Hiện tại chưa phát hiện được bên thứ 2 làm giả sản phẩm của hãng vì vậy hãng phải chịu trách nhiệm về sản phẩm này bất kể còn nhãn mác hay không. Và giá trị hoàn trả cũng không bị giảm đi vì hãng bán sản phẩm giả nên khách hàng có quyền trả lại và cửa hàng có nghĩa vụ phải thu hồi.

Trong trường hợp này, luật sư Ứng cho rằng, người tiêu dùng trước hết phải tự biết bảo vệ quyền lợi của mình, thứ hai là thông qua tổ chức Hiệp hội bảo vệ người tiêu dùng. Hội cần đứng lên thu thập tất cả các thông tin và thể hiện vai trò trong trường hợp này chứ không nên im lặng, hội có thể tố cáo để khởi kiện dân sự hoặc thậm chí là hình sự. “Tôi cho rằng, cần xử lý nghiêm để làm gương cho những kẻ khác chứ không thể chờ đợi sự “ban ơn” của Khải Silk cho người tiêu dùng” – luật sư Ứng khẳng định.