Trên cổng thông tin, ứng dụng công nghệ Be công khai bộ quy tắc ứng xử. Theo đó, nhiều hành vi, tài xế, xe ôm công nghệ nếu mắc phải sẽ bị khóa tài khoản vĩnh viễn.
Cụ thể như: Tụ tập, lôi kéo người khác tụ tập gây mất trật tự, an ninh tại trụ sở làm việc của Be và/hoặc đối tác kinh doanh của Be và/hoặc cố tình đưa ra, lan truyền thông tin, tài liệu giả mạo, sai lệch, không đúng sự thật liên quan đến Be; lôi kéo, dụ dỗ, thuyết phục người khác lan truyền thông tin, tài liệu giả mạo, sai lệch, không đúng sự thật liên quan đến Be đã gây ra/dẫn đến nguy cơ ảnh hưởng xấu đến uy tín và hình ảnh của Be.
Thực hiện các hành vi quấy rối tình dục trong khi đang làm việc, đang cung cấp dịch vụ, bao gồm: hành vi mang tính thể chất; quấy rối tình dục bằng lời nói; quấy rối tình dục phi lời nói và bất kỳ hành vi có tính chất tình dục nào khác đối với nhân viên, khách hàng, hành khách, nhân viên của Be Group hoặc người khác trực tiếp tham gia cung cấp, thực hiện, sử dụng dịch vụ Be.
Dùng vũ lực hoặc đe dọa dùng vũ lực ngay tức khắc trong khi đang làm việc, đang cung cấp dịch vụ (bất kể có hay không có sử dụng vũ khí bao gồm vũ khí thô sơ, công cụ hỗ trợ hoặc các loại công cụ, phương tiện khác có khả năng sát thương) xâm phạm tính mạng, gây tổn hại sức khỏe, tinh thần, thiệt hại tài sản đối với nhân viên, khách hàng, hành khách, nhân viên của Be Group hoặc người khác trực tiếp tham gia cung cấp, thực hiện, sử dụng dịch vụ Be.
Khi có bằng chứng nghi ngờ hoặc đã có kết luận của Be/của cơ quan có thẩm quyền về việc tài xế sử dụng và/hoặc để người (tổ chức, cá nhân) khác sử dụng Tài khoản tài xế trái quy định của Be, bao gồm: Cho thuê, cho mượn, mua, bán, chuyển nhượng, cầm cố Tài khoản tài xế và/hoặc cẩu thả, tiết lộ thông tin để người khác sử dụng sử dụng tài khoản tài xế nhằm mục đích thực hiện hành vi vi phạm pháp luật.
Kết thúc chuyến xe/đơn hàng khi chưa đến điểm trả khách/điểm giao hàng hoặc yêu cầu khách hàng xuống xe giữa đường khi chưa có sự đồng ý của khách hàng và/hoặc không có lý do chính đáng dẫn đến các sự cố gây mất an toàn cho khách hàng xảy ra khi đang cung cấp dịch vụ Be.
Vi phạm pháp luật về an toàn giao thông gây hậu quả nghiêm trọng (có dấu hiệu cấu thành tội phạm) và/hoặc bỏ mặc khách hàng khi xảy ra tai nạn giao thông hoặc từ chối trách nhiệm sau khi tai nạn xảy ra bất kể trước hoặc sau khi đã đăng ký tài xế Be.
Không chỉ ứng dụng Be, Grab cũng có nhiều quy định khắt khe, nếu tài xế, xe ôm công nghệ mắc phải cũng sẽ bị khóa tài khoản vĩnh viễn. Tiêu biểu như hành vi:
Xe ôm công nghệ khiếm nhã, thiếu tôn trọng hoặc đe dọa, xúc phạm nhân viên/thương hiệu Grab (kể cả nhân viên thuê ngoài) dưới mọi hình thức, thực hiện chụp ảnh/ quay phim trái phép, theo dõi và xin số điện thoại di động khi không nhận được sự đồng ý của cá nhân liên quan.
Sử dụng đồng phục, thương hiệu Grab gây ảnh hưởng đến Grab (chào mời hành khách sử dụng dịch vụ ngoài ứng dụng; sử dụng hình ảnh, thương hiệu của Grab để đón khách ngoài, lừa đảo chiếm đoạt tài sản…)
Các hành vi môi giới chuyển hành khách cho tài xế khác phục vụ hoặc nhận hành khách do môi giới từ tài xế khác.
Cho người khác sử dụng chung tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác để hoạt động trên ứng dụng Grab.
