Tối 11.9, trả lời phỏng vấn trên sóng truyền hình, Cao Ngân bật khóc cho biết cô không hiểu tại sao mọi người lại chỉ trích cô nhiều như vậy. Và Cao Ngân cảm thấy mình bị xúc phạm nặng nề.
Khi được hỏi về lý do dẫn đến việc bị sút cân, Cao Ngân chia sẻ, trước đó, cô bị tai nạn nặng dẫn đến bị dập phổi. Tuy hậu quả của tai nạn này không nặng đến mức phải mổ nhưng nó vẫn để lại những di chứng. Mỗi lần Cao Ngân thức đêm hay làm việc nặng, cô lại ho lại. Điều này Cao Ngân đã chia sẻ trên báo chí khi được phóng viên hỏi về lý do cô vắng bóng trên sàn diễn một thời gian dài.
Cao Ngân chia sẻ thêm: “Nếu mọi người theo dõi chương trình sẽ nhận thấy ở những tập gần cuối là em đã bắt đầu ốm rồi. Lúc giơ tay lên sẽ lộ những góc xương rất là nhiều”. Sau khi đêm chung kết “Vietnam’s Next Top Model 2017” kết thúc, người thân, bạn bè, đồng nghiệp đã hỏi thăm và động viên Cao Ngân rất nhiều.
Trước nhiều ý kiến cho rằng BTC dệt nên câu chuyện này để mượn hình ảnh của Cao Ngân PR cho chương trình, bà Lê Thị Quỳnh Trang - đại diện BTC Vietnam’s Next Top Model 2017 cho hay, đó là điều bịa đặt và không công bằng với Cao Ngân!”.