Để kịp thời hỗ trợ người dân, đặc biệt là trong mùa bão lũ như những ngày này, từ năm 2020, chính quyền tỉnh Thừa Thiên Huế đưa vào hoạt động Tổng đài 1900.1075 để “bà con có gì khó khăn, cần ứng cứu cứ điện tới đó” như lời ông Phan Thiên Định, Bí thư Thành ủy Huế.
Thông tin gọi đến tổng đài sẽ được chuyển vào nhóm zalo chung của tỉnh. Lãnh đạo địa phương các cấp sẽ chủ động nhận tin để giải quyết theo trách nhiệm của mình.
Ông Phan Thiên Định cho biết những ngày Huế chìm trong biển nước như thế này, tin từ tổng đài nhảy liên tục gần như 24/24. Mưa lụt càng to, tin càng nhiều. Tương ứng với điều đó là anh em cơ sở càng vất vả, hiểm nguy, suốt ngày đêm lặn lội đến từng nhà để hỗ trợ theo yêu cầu.
“Niềm vui của chúng tôi là mang lại an toàn cho người dân. Nhưng chúng tôi cũng được trả lại không ít nỗi buồn, thậm chí dở khóc dở cười như khi đến nơi ứng cứu lại nhận được những yêu cầu đại loại như chở đi sạc điện thoại hoặc rất nhiều đề nghị rất "trời ơi đất hỡi" khác”, ông Định kể.
Đây cũng không phải là năm đầu tiên trong mùa mưa bão, Tổng đài 1900.1075 của Huế tiếp nhận những thông tin trời ơi kiểu như thế này.
Còn nhớ hồi năm 2020 khi tổng đài mới đưa vào hoạt động và Huế cũng bị lụt lớn tương tự năm nay, chính ông Phan Thiên Định - thời điểm đó là Phó Chủ tịch UBND tỉnh Thừa Thiên Huế - cũng đã nhiều lần “la làng”. Lý do, không ít người dân gọi đến tổng đài với thông tin một đàng, nhưng khi lực lượng cứu hộ tìm tới nơi thì lại bị yêu cầu một nẻo.
Có khi người dân gọi cứu hộ để chỉ nhờ những việc rất lặt vặt như đi mua nước uống; chuyển đến ở khách sạn do nhà bị mất điện; tìm người nhà (đã thành niên) lội lụt đi chơi, đi nhậu lâu chưa về…
Thiên tai bão lũ mỗi năm mỗi khốc liệt. Tuy nhiên, thiệt hại về người và tài sản trong thiên tai mỗi ngày được giảm thiểu do “công nghệ” phòng chống, ứng phó; do ý thức của người dân mỗi ngày được nâng cao.
Tuy vậy thì vẫn còn một phần ý thức từ người dân là “ý thức trêu đùa” với cả chính quyền địa phương thì gần như vẫn không thay đổi được bao nhiêu.
Và điều đáng nói là “ý thức trêu đùa” như thế này không chỉ có ở Huế hay trong mưa lũ mà còn khá phổ biến ở nhiều địa phương, nhiều lĩnh vực, từ báo cháy giả cho đến báo cấp cứu giả... và nhiều chuyện khó tin khác.
Để giải quyết một yêu cầu của người dân trong thiên tai bão lũ, chính quyền địa phương phải huy động lực lượng nhân lực và phương tiện đôi khi rất lớn và thường trực đối mặt với hiểm nguy, có khi phải trả giá bằng mạng sống.
Nên người dân, tốt nhất không nên xem các tổng đài như 1900.1075 là nơi để “trêu đùa”. Bởi trêu đùa, có khi lại tước mất cơ hội được hỗ trợ của người khác. Và trong nhiều trường hợp, như báo cháy giả còn là vi phạm pháp luật!
