Mong được người dân… phê bình
Chuyện bắt đầu vào năm 2009, khi đó, Công an tỉnh Trà Vinh quyết tâm xây dựng hình ảnh đẹp về người công an nhân dân trong mắt người dân. Từ những chỉ đạo quyết liệt của Ban Giám đốc, làm sao để từng cá nhân, anh em trong đơn vị luôn phấn đấu, hoàn thiện để phục vụ tốt cho nhân dân..., Đại tá Huỳnh Ngọc Minh (Trưởng phòng Công tác chính trị) đã đề xuất và được đồng ý về việc triển khai một cuộc điều tra xã hội, lấy ý kiến người dân đánh giá về lực lượng công an. “Với phương châm thẳng thắn nhìn nhận khuyết điểm, Công an tỉnh đã chọn cách làm lấy ý kiến nhân dân, để qua đó, nhìn vào từng khuyết điểm để sửa chữa, xây dựng lực lượng ngày càng trong sạch, vững mạnh”, nữ Đại tá Minh nhớ lại.
Cuộc điều tra được triển khai thí điểm trên địa bàn 9 phường và xã Long Đức thuộc TP.Trà Vinh. Hàng nghìn hộ dân được gửi thư ngỏ đến tận nhà, trong tâm trạng lạ lẫm và đầy bất ngờ, bởi, trước giờ họ chưa từng nghe nói đến việc được… phê bình công an. Ngoài thư ngỏ, bà còn sẽ nhận một phiếu “trưng cầu ý kiến đóng góp cho cán bộ, chiến sĩ công an Trà Vinh”. Nội dung đóng góp được chia làm 4 phần: Về lễ tiết, tác phong, thái độ phục vụ, năng lực công tác, đạo đức lối sống… của cán bộ, chiến sĩ. Ngoài ra, còn có phần kiến nghị của người dân về thủ tục hành chính ngành công an cần cải cách, đơn giản hóa; những thông tin về tội phạm và tệ nạn xã hội; những giải pháp nhằm xây dựng lực lượng trong sạch, vững mạnh. Đặc biệt, trong phần đóng ý kiến, người dân có thể nêu đích danh cán bộ, chiến sĩ nào còn nhiều khuyết điểm, chưa phục vụ tốt nhân dân. Tất cả được triển khai trên tinh thần “cầu thị”.
Anh Nguyễn Tấn Đạt (phường 1, TP.Trà Vinh) nói: “Lúc đó, mọi người ai cũng ngại, nhưng sau khi nghe triển khai nội dung cũng như cách làm, bà con rất đồng tình. Nhận phiếu, bà con có thể không cần cho ý kiến ngay, mà có thể mang về suy nghĩ. Quan trọng là phiếu không yêu cầu ghi họ tên, nên bà con rất mạnh dạn cho ý kiến, không sợ bị trù dập, đây là cách làm rất tốt và khách quan”.
Trong đợt đầu tiên, Công an tỉnh phát ra 3.280 phiếu, thu về 3.272 phiếu. Ngoài ra, việc lấy ý kiến cũng được triển khai tại công an 8 thị trấn thuộc 8 huyện với tổng số phiếu phát ra là 5.774, thu về 4.735 phiếu. Theo kết quả tổng hợp, tùy từng nội dung cụ thể trong 3 tiêu chí lớn, hầu hết đạt tỷ lệ trung bình từ 85% trở lên là khen công an tỉnh. Đối với những ý kiến dân khen sẽ được báo cáo về Ban Giám đốc để đăng trong Thông báo gương người tốt việc tốt của Công an tỉnh hàng quý và phát trong các chương trình PTTH địa phương để mọi người biết.
Còn lại, đối với những thông tin người dân phản ánh mặt hạn chế, chưa tốt của lực lượng công an hoặc góp ý khác, Ban Giám đốc sẽ ban hành văn bản chỉ đạo trực tiếp thủ trưởng các đơn vị, địa phương phải xác minh làm rõ, báo cáo về Ban Giám đốc. Nếu người dân phản ánh đúng, thì đơn vị đó phải trả lời cụ thể bằng văn bản và có biện pháp xử lý phù hợp. Nếu ý kiến đó chưa đúng hoặc đúng phần nào thì thủ trưởng đơn vị đó cũng phải trả lời bằng văn bản. Nội dung trả lời phải đến tay người cho ý kiến đóng góp (nếu có địa chỉ cụ thể) hoặc đến địa bàn có ý kiến góp để phản hồi. Việc khắc phục các khuyết điểm của cá nhân và tập thể được báo về Ban Giám đốc. Việc kiểm tra công tác xử lý ý kiến người dân sẽ được tiến hành thông qua kênh lấy phiếu năm sau, và ý kiến phản hồi của người dân trên đường dây nóng hay đơn thư...
 |
| Công an huyện Châu Thành khen thưởng cho người dân tham gia phong trào toàn dân bảo vệ an ninh tổ quốc. |
Lắng nghe để phục vụ nhân dân
Cuộc điều tra thí điểm đầu tiên đã thu được kết quả ngoài mong đợi và nhận được sự hưởng ứng rất cao trong cộng đồng. Bà con rất phấn khởi vì thấy những ý kiến đóng góp được công an tiếp thu, quan trọng hơn là khắc phục, sửa chữa ngay sau đó. Một người dân khác ở TP.Trà Vinh chia sẻ: “Có lần, tui góp ý thẳng về tác phong và thái độ làm việc của một anh công an phường, lần sau có công việc tui ghé trụ sở công an thấy thái độ của anh này đã thay đổi, rất nhã nhặn, không còn cáu gắt như trước”.
Từ đó, Công an tỉnh Trà Vinh đã nhân rộng mô hình ra khắp tỉnh với những đợt phát phiếu thường xuyên do lực lượng Đoàn thanh niên Công an tỉnh phụ trách, bình quân mỗi năm có trên dưới 2.000 phiếu được phát ra. Việc lấy ý kiến, từ chỗ người dân đã mở rộng đến các doanh nghiệp và các cơ quan, đoàn thể trên địa bàn. Riêng trong năm 2016, Công an tỉnh đã phát 1.500 phiếu lấy ý kiến của cán bộ hưu trí, qua đó nhận được những đóng góp rất thẳng thắn, phản ánh về thái độ nhũng nhiễu, phiền hà dân, hách dịch, lợi dụng chức vụ, nghiệp vụ để xin hoặc nhờ giúp đỡ về vật chất, chưa thường xuyên xuống địa bàn nắm bắt tình hình… Bằng nhiều cách làm trực tiếp và gián tiếp, Công an tỉnh đã quyết liệt chỉ đạo các đơn vị cơ sở phải chấn chỉnh, việc nào cần thời gian sẽ cho thời hạn để khắc phục, nếu tái diễn sẽ xử lý nghiêm theo quy định.
Công an và nhân dân cùng là chiến sĩ
Từ năm 2006, Công an tỉnh Trà Vinh đã tổ chức “Diễn đàn lắng nghe ý kiến người dân” đánh giá về công an xã vốn là lực lượng bán chuyên trách thuộc 95 xã, thị trấn (của 9 huyện, thị xã, TP trên địa bàn). Mỗi diễn đàn, có sự tham gia của lãnh đạo huyện, xã, đại diện Công an tỉnh, Công an xã và tất cả người dân trên địa bàn đó. Sau khi nghe Công an xã báo cáo về tình hình chính trị, ANTT trên địa bàn trong năm, người dân sẽ phát biểu ý kiến, được phê bình, phản ánh những mặt tốt và chưa tốt của lực lượng công an. Tuy nhiên, cách làm này đạt hiệu quả không cao, do đời sống người dân còn nghèo, họ luôn phải bận bịu để mưu sinh, không thể sắp xếp thời gian đến dự. Thêm vào đó, việc phát biểu công khai khiến bà con rất ngại, sợ bị trù dập, hoặc đụng chạm.
Do đó, công an tỉnh đã chuyển sang cách phát phiếu lấy ý kiến đóng góp của người dân. Sau đó, hiệu quả của diễn đàn đã tăng lên rõ rệt. Đại tá Nguyễn Thanh Phấn - Phó Trưởng phòng Phong trào toàn dân xây dựng ANTQ Công an tỉnh Trà Vinh chia sẻ: “Công an phường là lực lượng chính quy, còn công an xã, thị trấn là lực lượng bán chuyên trách. Họ có điểm chung đều là những người tại cơ sở, gần dân mỗi ngày, do đó, việc xây dựng hình ảnh đẹp về người chiến sĩ công an được tập trung tối đa vào những lực lượng này. Bằng cách triển khai hai mô hình song song, đến nay, tác phong, nghiệp vụ của các anh chị em đã dần đi vào quy chuẩn, hạn chế đến mức tối đá sự phiền hà trong nhân dân”.
Khi niềm tin đối với lực lượng công an ngày càng lớn, bà con đã tích cực tham gia xây dựng phong trào toàn dân bảo vệ ANTQ và xem đó như một nghĩa vụ. Ngược lại, các chiến sĩ công an luôn lắng nghe để hiểu, để gần dân và phục vụ nhân dân như anh em trong nhà. Người dân vốn là “thổ địa” ở địa phương, nên thuộc làu mọi chuyện diễn ra ở nơi đó. Không ít lần, bà con góp ý cho công an, đề xuất giải pháp triệt phá các tụ điểm tội phạm, và các giải pháp họ đưa ra đều trúng phóc. Qua đó, góp phần tích cực vào việc giữ vững ANTT trên địa bàn.
Rạng sáng 30.1, anh Huỳnh Ô Đông (18 tuổi, xã Đôn Châu, huyện Duyên Hải) bị đánh gây thương tích, công an nhanh chóng bắt được thủ phạm.
Sau đó, bố anh Đông là ông Rang đã viết thư cảm ơn Công an tỉnh Trà Vinh và chia sẻ: “Do vụ việc xảy ra vào ban đêm, trời tối, chính con tôi cũng không nhìn thấy mặt mũi người gây thương tích cho nó là ai, nhưng với tinh thần nhiệt tình, các đồng chí công an huyện Duyên Hải trong đêm đã xác minh làm rõ người gây thương tích cho con tôi. Nay tôi viết thư gửi đến Công an tỉnh Trà Vinh cảm tạ và khen ngợi các đồng chí công an...”.
Khi được hỏi: “Đến nay, công an tỉnh nhận được bao nhiêu lá thư cảm ơn, khen ngợi của người dân?”; Thượng tá Huỳnh Văn Khởi - Trưởng phòng Tham mưu - người phát ngôn Công an tỉnh Trà Vinh cười nói: “Chúng tôi không nhớ, cũng không có thống kê, bởi khi triển khai các mô hình này, Công an tỉnh chỉ chú tâm vào phần phê bình của người dân để khắc phục khiếm khuyết. Cho đến bây giờ, Công an tỉnh cũng chưa lần nào đề nghị khen thưởng từ Bộ Công an, do chúng tôi làm là để xây dựng, hoàn thiện lượng lượng, phục vụ nhân dân ngày một tốt hơn. Phần thưởng lớn nhất của chúng tôi là niềm tin yêu của người dân”.
