Thông tin ban đầu, khoảng 12h20 trưa 13.1, một nam thanh niên trùm kín mặt, mặc áo mưa, đội mũ bảo hiểm, điều khiển xe máy hiệu Suzuki màu xanh đã xông cửa hàng điện thoại trên đường Nguyễn Lương Bằng (P.Hòa Khánh Bắc).
Lúc này, có 1 nữ nhân viên Nguyễn Trúc H (SN 1992, trú Q.Liên Chiểu) bên trong. Nam thanh niên bịt mặt đã ném quả mìn trên tay xuống đất, đồng thời rút súng ra đe dọa buộc nữ nhân viên phải đưa hết tiền.
Quá hoảng sợ, nữ nhân viên buộc phải đưa tiền cho tên cướp. Đạt được mục đích, nam thanh niên rời cửa hàng, phóng xe máy tẩu thoát.
Ngay sau đó, nghe tiếng truy hô, bảo vệ đã chạy đến, cầm quả mìn ném ra ngoài nhưng không phát nổ. Được biết, thời điểm xảy ra vụ việc, bảo vệ của cửa hàng đang đi vệ sinh.
Nhận được tin báo, lực lượng công an đã có mặt để ghi nhận vụ việc và trích xuất camera để điều tra.