Ngày 14.4, thông tin với Lao Động, Tổng Công ty Vận tải Hà Nội (Transerco) cho biết, các nhân viên xe buýt tuyến 62 vừa xử lý tình huống nhanh, sơ cứu kịp thời một hành khách trên xe.
Theo Transerco, sáng cùng ngày, xe buýt biển kiểm soát 29B-19752, tuyến buýt 62 (Bến xe Yên Nghĩa – Bến xe Thường Tín) thuộc Trung tâm Tân Đạt thực hiện lượt xuất phát từ Bến xe Yên Nghĩa.
Khi đến điểm dừng Ba La, có một hành khách nữ lên xe. Đến Cầu Tó, hành khách trên có biểu hiện lên cơn co giật và ngất xỉu, khi mọi người trên xe hô hoán, nhân viên phát vé Nguyễn Văn Hùng đã đi xuống và cùng hành khách trên xe tiến hành sơ cứu.
Đồng thời công nhân lái xe Trần Văn Phong đã điện báo về điều hành đơn vị, xin phép hành khách trên xe thông cảm để đưa hành khách bị co giật vào Bệnh viện Nông nghiệp cấp cứu.
Xong việc, nhân viên phụ, lái xe đã nhờ các y bác sĩ liên hệ với người nhà bệnh nhân để quay về xe tiếp tục công việc của mình. Được biết, nữ hành khách bị co giật trên xe khoảng 35 tuổi, đang trong hành trình đi lễ chùa Yên Phú.
Hành khách trên xe đều vui vẻ và ca ngợi tinh thần giúp đỡ người của công nhân lái xe và nhân viên phát vé tuyến 62, họ khen ngợi về kỹ năng sơ cứu và xử lý tình huống của nhân viên xe buýt trên xe.
Qua hoạt động này, phần nào đã thể hiện tinh thần phục vụ hành khách, kỹ năng xử lý tình huống của nhân viên xe buýt đã có chuyển biến rất nhiều.
Tại Transerco, với hơn 5.000 lao động là công nhân lái xe và nhân viên phát vé trên tuyến, hàng năm đội ngũ này thường xuyên được tham gia các khóa đào tạo chuyên môn, đào tạo theo các nhóm chuyên đề như: giao tiếp khách hàng, kỹ năng xử lý tình huống trên tuyến, các nghiệp vụ kỹ năng lái xe trên đường trong các tình huống khẩn cấp.
