Mất tiền vì “hàng độc giá sốc”
Là một người bị tật về mắt, lại thường xuyên làm việc trên máy tính nên anh Sơn (ngụ quận Tân Bình) rất cần một đôi kính chất lượng tốt để làm việc. Vốn thường mua hàng qua mạng, anh Sơn vào một trang facebook rao bán nhiều loại kính đeo mắt được quảng cáo là rất chất lượng với giá “bình dân”. Trên trang này, người bán hàng đưa lên đường link của sản phẩm kính đeo mắt đặc biệt, có thể đáp ứng được yêu cầu của những người bị cận, viễn, loạn thị với cái tên “kính điều chỉnh tầm nhìn”.
Trong khi theo link trên ebay (một trang bán hàng trực tuyến nổi tiếng ở Mỹ), sản phẩm này trị giá gần cả triệu đồng thì trên trang facebook kia chỉ bán với giá là 290 nghìn đồng. Nếu khách ở xa, tiền vận chuyển là 30 nghìn đồng cộng thêm. Để khách tin tưởng, trang này còn đưa lên đường link về những ưu điểm của đôi kính này được đăng trên Youtube của nhà sản xuất. Thấy sản phẩm quá đắc ý, giá cả bình dân, lại được tự do đổi trả trong vòng 3 ngày sử dụng, khi nhân viên giao hàng mới trả tiền nên anh Sơn quyết định mua.
“Hôm ngày 17.3, nhân viên giao hàng đến nhà giao cho tôi. Mở ra thì thấy hộp đúng như hình trên trang họ bán nên tôi trả tiền cho nhân viên kia. Sau khi anh này rời đi, tôi mở hộp ra thì thấy có đôi kính được làm như đồ chơi trẻ con. Mang đeo lên mắt, điều chỉnh phóng to thu nhỏ như hướng dẫn kèm theo thì không hoạt động được. Chưa kể, chất lượng kính rất tệ, làm bằng nhựa rẻ tiền, xộc xệch. Sau đó, tôi lên lại trang facebook đã bán cho mình để phản ảnh thì người điều hành xóa phản hồi của tôi. Tiếp tục gọi vào số điện thoại trên trang này thì họ không nghe máy, sau đó thì chặn luôn số điện thoại của tôi” - anh Sơn kể với giọng bức xúc.
Theo anh Sơn thì đây không phải là lần đầu tiên anh bị các trang bán hàng trực tuyến lừa. Trước đây, vì quá mê một chiếc điện thoại có chức năng bật lửa bằng đèn hồng ngoại với giá 550 nghìn đồng, anh đã mua. Tuy nhiên, khi nhận hàng thì anh mới hỡi ôi khi chiếc điện thoại chỉ có chức năng gọi như những loại rẻ tiền, tính năng “độc” là bật lửa hồng ngoại thì chả thấy đâu ngoài một lỗ nhỏ được làm trên máy, hoàn toàn không có tính năng của chiếc bật lửa hồng ngoại như họ quảng cáo.
Cũng có thú vui thích săn hàng độc qua mạng như anh Sơn, anh Tuấn - ngụ quận 3 - cũng là nạn nhân của những trò lừa đảo này. Anh Tuấn kể, khoảng giữa năm 2016, thấy có một trang facebook rao bán một số mẫu xe đồ chơi cho trẻ con, có chức năng phát nhạc, ru bé ngủ. Thấy vợ liên tục đi công tác xa, những chiếc xe này sẽ giúp ích khá nhiều cho mình trong việc chăm sóc con nên anh Tuấn đặt mua một chiếc với giá 800 nghìn đồng.
“Thấy họ đưa hình, clip quảng cáo quá hay, lại bán với giá chỉ phân nửa, trong 3 ngày người mua kiểm tra hàng mới trả tiền cho nhân viên, bảo hành 2 năm... nên ban đầu dù có nghi ngờ nhưng nghe nhân viên nói chuyện qua điện thoại rất thuyết phục nên tôi đồng ý mua chứ đâu ngờ bị lừa” - anh Tuấn chia sẻ. Theo anh Tuấn thì chiếc xe nôi mà anh mua chỉ hoạt động chừng 3 ngày thì chức năng nghe nhạc bắt đầu “trở chứng” khi lúc thì phát được nhạc, lúc thì câm bặt. Chưa kể, 4 bánh xe sau gần 1 tuần cũng bắt đầu xộc xệch.
Sau nhiều lần gọi vào số “đường dây nóng” trên trang facebook kia không được, anh Tuấn mang chiếc xe nôi đến địa chỉ ghi trên giấy bảo hành thì mới hay đấy chỉ là địa chỉ của một quán hủ tiếu. Lên lại trang rao bán thì không thể tìm lại được vì họ đã xóa. Cắn răng mất tiền cho chiếc xe nôi đểu, anh Tuấn chả biết nói gì ngoài việc xem đây là bài học cho mình khi mua hàng qua mạng, chiếc xe mua phải anh bán rẻ cho chị thu mua ve chai.
Nên cẩn thận trước những món hàng khả nghi
Theo anh Sơn thì trước khi mua những món hàng mà mình bị lừa nói trên, anh đã kiểm tra rất kỹ về thông tin nhưng việc kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng từ nhân viên là điểm sơ suất mà anh bị các đối tượng lợi dụng để lừa tiền. “Lúc kiểm tra chiếc kính trên, tôi chỉ xem hộp mà không mở ra kiểm tra chi tiết nên vô tư đưa tiền cho anh nhân viên giao hàng. Đến khi họ đã đi khỏi, kiểm tra lại, dùng thử thì mới biết là mình bị lừa. Do đây là mặt hàng độc, lạ, không có hàng tương tự để so sánh nên ngoài những cam kết bằng miệng của nhân viên nơi bán thì người mua như mình sẽ khó mà kiểm chứng được đâu là hàng thật hay giả. Hơn nữa, số tiền bỏ ra không lớn lắm nên khi biết mình bị lừa cũng dễ dàng cho qua” - anh Sơn chia sẻ.
Còn theo anh Tuấn thì chiếc xe nôi anh mua với những tính năng “độc”, giá rẻ như vậy thì không có nơi nào bán. Người tiêu dùng muốn mua không cách gì khác ngoài cách lên mạng, mua online. Anh Tuấn thổ lộ: “Nói chung là mình phải kiểm tra cho thật kỹ món hàng mình mua. Nếu nghi ngờ về chất lượng thì tốt nhất là không chuyển tiền cho họ nếu họ yêu cầu chuyển tiền trước hoặc không đưa cho nhân viên giao hàng nếu họ giao hàng, lấy tiền tận nhà”.
Tuy nhiên, không phải cứ mặc hàng độc lạ nào được rao bán trên mạng đều là hàng dỏm. Chị Hoàng Yến- người chuyên bán các mặt hàng nhà bếp trên mạng - cho rằng, tất cả đều do lương tâm và sự trung thực của người bán. Theo chị Yến, những mặt hàng nhà bếp mà chị bán đều được nhập chính hãng từ nước ngoài về với chế độ bán hàng và hậu mãi theo chính sách của nhà sản xuất. Đa phần các mặt hàng này có giá bán trên mạng chỉ từ 70-80% so với giá tại các siêu thị là vì tận dụng những ưu điểm của hình thức bán hàng trực tuyến như không phải thuê mặt bằng, không trả tiền nhân viên kinh doanh...
Có những mặt hàng dù kiểu mẫu đã cũ nhưng còn mới, chưa mất đi tính năng sử dụng nên nhà sản xuất chủ động hạ giá mạnh để bán hàng tồn, thu hồi vốn. “Nói chung, việc bán hàng tốt hay xấu cho khách là tùy vào mục đích của người bán có cố tình hay không. Khi người tiêu dùng mua sản phẩm nào đó quá rẻ, nhất là mặt hàng “độc lạ” thì họ có quyền nghi ngờ và bản thân mình là người bán cũng khuyên người mua nên đặt câu hỏi về những mặt hàng kiểu như vậy để đảm bảo quyền lợi của mình” - chị Yến bộc bạch.
Hiện nay tình trạng bán hàng gian, hàng giả qua mạng đang có xu hướng tăng. Cá biệt, có đối tượng còn tạo ra những trang giả mạo những thương hiệu lớn để rao bán hàng nhái, lừa người tiêu dùng. Khi thấy những trang có dấu hiệu lừa đảo hãy báo ngay cho cơ quan công an biết hoặc nếu đã lỡ mua rồi thì nên kiểm tra thật kỹ trước khi giao tiền cho nhân viên giao nhận. Khi mua hàng qua mạng, nên tham khảo những mặt hàng tương tự trên các trang khác, nếu thấy giá thấp bất thường thì nên nghi ngờ, so sánh thật kỹ với những trang khác bán mặt hàng tương tự xem giá cả có chênh lệch quá không, tránh trở thành nạn nhân.
