Ứng dụng công nghệ nâng cao trải nghiệm khách hàng
Khi có nhu cầu mua nệm, người tiêu dùng thường mua sản phẩm chủ yếu là dựa trên tư vấn của người bán hoặc qua giới thiệu của bạn bè người thân và thông tin từ nhà sản xuất, do vậy không chắc được rằng sản phẩm đó có phù hợp với nhu cầu cơ thể và tư thế ngủ của mình hay không?
Hiểu được những khó khăn mà khách hàng đang gặp phải, Vua Nệm đã ứng dụng công nghệ thử nệm bằng cảm biến hàng đầu thế giới - máy đo áp lực cơ thể Reveal By Xsensor vào quá trình thử nệm để giúp khách hàng lựa chọn được tấm nệm phù hợp nhất.
Máy đo áp lực cơ thể Reveal By Xsensor sử dụng hệ thống Reveal đo cảm biến thông minh (Intelligent Dynamic Sensing) với 1.664 điểm cảm biến liên tục, hoạt động theo từng cử động của khách hàng khi nằm trên nệm để ghi lại ‘bản đồ áp suất’ trực tiếp về các vị trí ngủ của cơ thể. Sau đó lập bản đồ, hệ thống so sánh nhiều tư thế ngủ, các loại gối và cho ra đề xuất loại nệm thoải mái và hỗ trợ tốt nhất cho cơ thể.
Quá trình đo áp lực cơ thể gồm ba bước: Khách hàng nằm thư giãn trên máy đo với các tư thế ngủ ưa thích, hệ thống cảm biến sẽ đo tự động và hiển thị bản đồ trực tuyến trên màn hình. Sau đó, hệ thống phân tích AI dựa trên bản đồ áp lực cơ thể của khách đưa ra loại nệm phù hợp với thể trạng của khách.
Kiến tạo tương lai cho giấc ngủ
Kể về trải nghiệm đi mua nệm, chị Lan Phương (39 tuổi, TP.HCM) cho biết: “Khi mua nệm, tôi cũng chỉ nghĩ là mua nệm lò xo hay nệm cao su miễn sao nằm êm là được. Vô tình được chị đồng nghiệp giới thiệu về trải nghiệm máy đo áp lực cơ thể, tôi mới biết việc chọn nệm phù hợp không dễ dàng chút nào".
Sử dụng máy đo áp lực cơ thể, Vua Nệm đã giúp nhiều khách hàng có được trải nghiệm thật và xuyên suốt với sản phẩm. Hiểu được nên lựa chọn sản phẩm nệm, phụ kiện nào phù hợp với cơ thể và nhu cầu của mình thông qua hồ sơ giấc ngủ máy lưu lại. Đây được xem là bước đột phá giúp doanh nghiệp này thích ứng dần cuộc chơi bằng công nghệ.
Đặt sứ mệnh: “Mang đến giấc ngủ ngon cho mọi nhà,” Vua Nệm đưa ra những mục tiêu: Năm 2023, số cửa hàng Vua Nệm trên toàn quốc sẽ đạt 500 cửa hàng, giúp khách hàng mua sắm các sản phẩm chính hãng một cách thuận tiện nhất, đưa định giá công ty lên mức 150 triệu USD, đạt tầm nhìn “Vua Nệm là hệ thống bán lẻ nệm - phụ kiện uy tín hàng đầu Việt Nam".
