Theo Cục Thống kê Quảng Ninh, trong số khách trong nước được phỏng vấn thì có trên 87% người đánh giá Quảng Ninh có phong cảnh đẹp; hơn 29% ghi nhận sự mến khách của Quảng Ninh; 23,6% đánh giá cao về chất lượng phục vụ của cơ sở lưu trú.
Đối với khách quốc tế được phỏng vấn thì có 96,7% du khách đánh giá Quảng Ninh có phong cảnh đẹp; 60% khách đánh giá cao sự mến khách của người Quảng Ninh; hơn 43% ghi nhận về chất lượng phục vụ của cơ sở lưu trú…
Qua khảo sát, lấy ý kiến của du khách nội địa thì thấy, du khách nội địa lựa chọn Quảng Ninh yếu tố quan trọng nhất là phong cảnh đẹp hấp dẫn, yếu tố thứ hai là chất lượng phục vụ của cơ sở lưu trú, yếu tố thứ ba về sự mến khách. Tuy nhiên, nhiều khách du lịch còn chưa hài lòng và có những ấn tượng không tốt về sản phẩm du lịch chưa phong phú.
Cụ thể, trên 31% du khách có những ấn tượng không tốt về các sản phẩm du lịch, cho rằng sản phẩm chưa phong phú trong khi tiềm năng rất lớn. Cùng với đó, 35,7% du khách cho rằng giá cả ở Quảng Ninh khá đắt đỏ, từ giá tàu xe, phòng khách sạn đến vé tham quan, hàng hóa…
Trả lời Lao Động, đại diện một số công ty du lịch cho rằng, những nhận xét trên của du khách phản ánh tương đối chính xác thực trạng du lịch của Quảng Ninh. Theo đó, từ nhiều năm qua, không có thêm nhiều các sản phẩm mới, độc đáo, đẳng cấp, nhất là liên quan đến du lịch biển, đảo.
Đặc biệt, đối với vịnh Hạ Long, vịnh Bái Tử Long, sản phẩm chính vẫn là lên tàu đi ngắm vịnh rồi về bờ, trong khi nhiều sản phẩm đặc thù, hấp dẫn du khách trong và ngoài nước được thí điểm trước đó thì nay bị dừng hẳn.
Các sản phẩm du lịch vẫn chỉ là khai thác cảnh đẹp, tài nguyên hiện có mà chưa gắn được nhiều các yếu tố văn hóa, lịch sử..., nhằm góp phần làm cho các sản phẩm hấp dẫn hơn, giữ chân được du khách lâu hơn hoặc đưa họ trở lại những lần tiếp theo.
Theo Cục Thống kê Quảng Ninh, qua kết quả điều tra về chỉ tiêu của khách du lịch năm 2022 cho thấy khách du lịch tới Quảng Ninh hiện nay và dự báo năm tới chủ yếu vẫn là khách nội địa. Khách quốc tế sẽ tăng nhưng chưa đạt được mức cao như trước thời điểm dịch bệnh (trên 40% trong tổng khách du lịch), chủ yếu thuộc phần nhóm khách du lịch biển đảo và du lịch tâm linh.
Những điểm khách còn băn khoăn tại Quảng Ninh chủ yếu là giá cả hàng hóa (vì chủ yếu là đồ biển nên giá cho các bữa ăn hay quà du lịch sẽ cao hơn một số vùng miền), tính phong phú của sản phẩm du lịch.
Đây chính là điểm mà tỉnh Quảng Ninh sang năm 2023 cần có giải pháp thu hút đầu tư phát triển sản phẩm du lịch mới, giảm giá thành sản phẩm, tạo sức hấp dẫn thu hút khách du lịch tới trải nghiệm và nghỉ dưỡng tại Quảng Ninh trong khoảng thời gian dài hơn.
Theo số liệu khảo sát của Cục Thống kê Quảng Ninh, số ngày lưu trú bình quân của du khách tại Quảng Ninh là 2,22 ngày. Trong đó, khách nội địa là 2,16 ngày/lượt khách; khách quốc tế là 3,21 ngày/lượt khách.
Về số lần khách đến Quảng Ninh, với khách nội địa trở lại lần 2, lần 3 tuy giảm nhưng không sâu, nhưng với khách quốc tế rất thấp, chỉ khoảng 10% du khách trở lại lần thứ 3.
Năm 2022, tổng số lượt khách du lịch đến Quảng Ninh ước đạt 11,6 triệu lượt, tăng 164,6% so với năm 2021. Trong đó, khách quốc tế là hơn 300.000 lượt, tăng 508% so với năm 2021; khách nội địa là hơn 11,2 triệu lượt, tăng 160,6% so với năm 2021. Trong số này, khách lưu trú ước đạt gần 3,6 triệu lượt khách, tăng hơn 270% so với năm 2021. Tổng doanh thu từ hoạt động ngành du lịch tại Quảng Ninh năm 2022 ước đạt 22.599 tỉ đồng, tăng 191,8% so năm 2021.
