Trước đó, Lao Động có đưa tin đêm diễn 21.11 của Westlife tại TPHCM được khán giả tích cực ủng hộ do sự nổi tiếng của nhóm cũng như các bản hit của họ đã trở thành thanh xuân của nhiều thế hệ.
Tuy nhiên, bên cạnh lời khen ngợi về những màn trình diễn của Westlife, có không ít ý kiến phàn nàn ban tổ chức về khâu bố trí cách di chuyển cho khán giả, số ghế lộn xộn, ghế ngồi nhiều rác, mất mĩ quan... Một số khán giả bức xúc vì giá vé của show diễn quá cao mà chỗ ngồi, vị trí không như mong đợi.
Cụ thể, khu vực khán đài có giá cao như CAT 3 (2,1 triệu đồng/vé), CAT 4 (1,650 triệu đồng/vé) hay CAT 5 (1,2 triệu đồng/vé) lại bị khuất tầm nhìn, trong khi hạng vé đứng mở bán sau là CAT 7 (600.000 đồng/vé) lại ở vị trí đẹp, thoải mái và được nhìn thẳng lên sân khấu.
Ngoài ra, một số người xem ở khu CAT 5 bị mất tầm nhìn nhóm nhạc do chắn bởi dàn âm thanh, lều...
Sau những tranh cãi, đại diện Ban tổ chức cho biết đã nắm được các thông tin phản ánh của khán giả, ê kíp rút kinh nghiệm và muốn đêm diễn cuối (vào tối 22.11) của Westlife, khán giả sẽ có trải nghiệm tốt hơn.
Việc khán giả phản ánh ghế có rác, tầm nhìn bị khuất ở nhiều khu, Ban tổ chức giải thích là do thời tiết xấu, trời mưa khiến một lượng ghế chưa được lau dọn sạch sẽ. Việc này, Ban tổ chức sẽ khắc phục ở đêm diễn cuối.
Một số khán giả bức xúc phản ánh vì không có được trải nghiệm tốt tại show diễn. Tuy nhiên, một số khán giả khác lại cho rằng ngoài việc tổ chức kém chuyên nghiệp thì điểm cộng của show là nhóm Westlife trình diễn và hát quá hay.
Trong suốt khoảng 2 giờ đồng hồ, Westlife đem đến cho khán giả nhiều cảm xúc với các bài hát đình đám một thời của nhóm như: Starlight, Uptown Girl, When You're Looking Like That, Mandy, Fool Again, Seasons In The Sun, I Lay My Love On You, My Love, You Raise Me Up…
Westlife cũng khiến người xem bùng nổ khi thể hiện tình yêu với fan Việt bằng cách đổi lời bài hát, như: "Oh Vietnam", "I lay my love on Vietnam", "Goodbye Vietnam"…
