Theo phản ánh của chị Đào Thị N, chị đã cài đặt ứng dụng VssID từ tháng 4.2021. Do không nhớ mật khẩu để vào ứng dụng VssID, nên chị đã truy cập mạng xã hội và tiếp xúc với Fanpage Trần Lệ Giang - tự giới thiệu là nhân viên tiếp nhận hồ sơ bảo hiểm xã hội của Bảo hiểm xã hội Việt Nam.
Fanpage Trần Lệ Giang đã nhắn tin cho chị N. thông qua ứng dụng Messenger nói là chỉ Cổng Thông tin điện tử bảo hiểm xã hội Việt Nam mới được cấp lại mật khẩu VssID; việc cấp lại mật khẩu cần phải có tiền đặt cọc, tiền đặt cọc sẽ được chuyển trả sau khi chị N. nhận được mật khẩu. Đồng thời, Fanpage Trần Lệ Giang cũng yêu cầu chị N. cung cấp số tài khoản ngân hàng để thực hiện.
Sau đó, chủ Fanpage này còn yêu cầu, trong quá trình “lên hồ sơ”, chị N. phải đặt cọc ủy quyền cho thanh tra số tiền 900.000 đồng để đảm bảo đây là mã số sổ và số điện thoại của chị; và “việc này nhằm tránh trường hợp mượn hồ sơ rò rỉ thông tin và giả mạo hồ sơ; sau khi xác minh hồ sơ chính chủ, sẽ cấp mật khẩu về máy sau 5 phút và hoàn tiền cọc theo quy định”.
Tiếp đó, đối tượng có gửi cho chị N hình ảnh “Tờ khai hồ sơ xin cấp mật khẩu VssID”.
Sau khi kiểm tra tờ khai hồ sơ, chị N đã chuyển tiếp 900.000 đồng vào tài khoản PHAM THI TRINH NGUYEN (STK 105001513701- Ngân hàng Đại chúng); nội dung chuyển tiền ghi: “tien coc phi cap lại MK VssID”. Tuy nhiên, sau đó, đối tượng tiếp tục nhắn tin và gọi điện cho chị N. (qua ứng dụng Messenger) thông báo nội dung chuyển tiền ghi: “tiền cọc phí cấp lại MK VssID” không đúng, mà phải ghi là: “DAO THI NGAN so dien thoai 09846137xx” và sẽ bị phạt 10.000.000 đồng. Do không đủ tiền trong tài khoản, nên chị N. đã chuyển thêm 5.000.000 đồng vào tài khoản PHAM THI TRINH NGUYEN (STK 1050015137xx) ghi nội dung chuyển tiền: “DAO THI NGAN so dien thoai 09846137xx”.
Tiếp đó, đối tượng lại nhắn tin và gọi điện cho chị N. thông báo rằng, để nhận được số tiền 5.900.000 đồng tiền cọc, chị phải chuyển thêm số tiền 11.800.000 đồng để lập tài khoản điện tử chuyển lại tiền. Do không đủ tiền trong tài khoản, nên chị N. đã nói chuyện với người quen và được biết mình đã bị lừa.
Thấy chị N không chuyển thêm tiền, đối tượng tiếp tục gọi điện nói rằng, số tiền 5.900.000 đồng đã đóng chưa được khai báo thuế và cơ quan Thuế phát hiện chị là người trốn thuế. Đối tượng còn dọa “mức án phạt nhẹ nhất cho trốn thuế là tạm giam 6 tháng hoặc phạt bồi thường là 550 triệu đồng. Thanh tra sẽ đến làm việc… và yêu cầu chị phải đến cơ quan bảo hiểm xã hội Việt Nam tại số 7 Tràng Thi để làm việc”.
Sau khi tiếp nhận phản ánh của chị N, Trung tâm Dịch vụ hỗ trợ, chăm sóc khách hàng đã hỗ trợ chị N. lấy lại mật khẩu ứng dụng VssID; đồng thời thông báo cho chị N. biết, hiện nay tất cả các dịch vụ mà bảo hiểm xã hội Việt Nam đang triển khai, người dân đều không phải trả phí.
Thông qua sự việc này, Trung tâm Dịch vụ hỗ trợ, chăm sóc khách hàng cũng tiếp tục lên tiếng cảnh báo đến người dân khi thực hiện các thủ tục hành chính cần cảnh giác để không bị đối xấu lợi dụng và lừa đảo.
Ứng dụng VssID được Bảo hiểm xã hội Việt Nam phát triển nhằm mục đích tạo điều kiện thuận lợi cho việc tra cứu, theo dõi thông tin các loại bảo hiểm (bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp) và dịch vụ công một cách nhanh chóng và thuận tiện.
