Ngày 5.5, tin từ Trung tâm Bảo tồn Di tích Cố đô Huế, sau những phản ánh về bất cập khi mua vé vào tham quan Đại Nội trong dịp nghỉ lễ vừa qua, Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh Thừa Thiên Huế Nguyễn Thanh Bình đã cùng đoàn công tác khảo sát, đánh giá việc vận hành hệ thống bán vé tại các địa điểm thuộc Quần thể Di tích Cố đô Huế.
Tại buổi làm việc, ông Hoàng Việt Trung - Giám đốc Trung tâm Bảo tồn Di tích Cố đô Huế báo cáo về công tác bán vé trong dịp lễ 30.4 - 1.5 vừa qua, như quy trình bán vé, cách đặt vé online, quét mã QR vào cổng.
Sau khi nghe báo cáo, Phó Chủ tịch thường trực Nguyễn Thanh Bình đã đi khảo sát thực tế hệ thống bán vé điện tử và thực hiện việc quét vé tham quan tại cổng kiểm soát ở Ngọ Môn - Đại Nội Huế.
Theo ông Nguyễn Thanh Bình, trước hết, trung tâm cần nâng cao hơn nữa tính chuyên nghiệp trong thao tác bán vé và tương tác với du khách, đặc biệt là trong khâu cung cấp biên lai hóa đơn điện tử cho du khách, các đoàn lữ hành. Đồng thời, phân luồng mua vé cho các đối tượng khách khác nhau phù hợp với nhu cầu.
Phó Chủ tịch thường trực lưu ý, trung tâm cần đầu tư các thiết bị hỗ trợ cho bộ phận kiểm soát vé, bộ phận quản trị kiểm tra vé khi tăng số lượng lớn du khách tham quan, tránh mất thời gian; nghiên cứu, sử dụng các giải pháp nhận diện dữ liệu của khách tham quan từ căn cước công dân để đưa vào hệ thống bán vé; có giải pháp về thiết bị, nhân lực, về thanh toán điện tứ và các phương án dự phòng.
Bên cạnh đó, cần tăng cường truyền thông đầy đủ về các tính năng trên hệ thống vé điện tử, hướng dẫn mua vé online, thanh toán không dùng tiền mặt đối với các khách sạn, đơn vị lữ hành, hiệp hội khách sạn, du lịch; quảng bá bằng hình thức trực quan về hệ thống vé điện tử thông qua standy, tờ rơi trước quầy bán vé, bãi đổ xe và tuyến đường đi vào tham quan; nghiên cứu các hình thức vé tham quan phù hợp với môi trường, qua đó giới thiệu, quảng bá hình ảnh của di sản trên vé tham quan.
