Theo ghi nhận vào buổi chiều ngày 27.5, tại điểm cấp đổi giấy phép lái xe Sở Giao thông Vận tải Hà Nội (số 258 đường Võ Chí Công, Xuân La, Tây Hồ, Hà Nội), lượng người đến đây để làm thủ tục cấp đổi giấy phép lái xe là khá lớn.
Một số người dân tỏ ra mệt mỏi phải di chuyển xa, lại phải chờ đợi lâu mới được làm thủ tục.
Lí do người dân đến làm thủ tục trực tiếp mà không làm trực tuyến chủ yếu là do gặp khó khăn trong thực hiện. Ông Hoàng Chí Thành (Tây Hồ, Hà Nội) chia sẻ: “Hôm nay, tôi đến đây cấp lại giấy phép lái xe. Nhìn chung không khí ở đây khá đông đúc. Tuy nhiên, nếu làm thủ tục online, tôi thấy khá lằng nhằng nên tôi quyết định lên Sở, lâu hơn một tí nhưng được việc cho mình”.
Cùng lí do với ông Thành, anh Nguyễn Văn Kiên (Thanh Xuân, Hà Nội) cho biết: “Tôi chờ ở đây được 30 phút và thấy không khí khá đông đúc. Tôi biết đến việc làm thủ tục đổi bằng trực tuyến qua ứng dụng, nhưng lại không thành thạo về công nghệ nên đến đây làm trực tiếp cho nhanh”.
Thậm chí, có người dân không biết rằng, mình có thể làm thủ tục trực tuyến. Chị Phạm Thị Ngọc (Thanh Xuân, Hà Nội) cho hay: “Tôi không biết rằng có thể làm thủ tục trực tuyến nên đã đến đây trực tiếp để nhận bằng. Hiện tại là giờ cao điểm, đông người nên chờ đợi cũng hơi lâu”.
Bà Nguyễn Thị Thanh Thủy (Chánh Văn phòng Sở Giao thông Vận tải Hà Nội) khuyến nghị: “Hiện tại, người dân có thể cấp đổi giấy phép lái xe dưới hình thức trực tuyến, thông qua dịch vụ công cấp độ 4. Nhờ đó, người dân sẽ không bị giới hạn bởi không gian và thời gian, đồng thời hạn chế thời gian di chuyển. Toàn bộ quy trình này được công khai trên trang web của Sở và Sở cũng đã có đường dây nóng để giải đáp thắc mắc của người dân. Ngoài ra, chúng tôi cũng khuyến cáo người dân nếu chưa đến hạn thì chưa cần đến đổi để tránh quá tải cho các cơ quan cấp đổi giấy phép lái xe”.
Ngoài ra, bên cạnh hai địa điểm lớn là số 16 Cao Bá Quát và 258 Võ Chí Công, hiện người dân có thể cấp đổi giấy phép lái xe tại 9 địa điểm được Sở ủy quyền, là UBND các quận, huyện, thị xã: Ứng Hòa, Phú Xuyên, Mỹ Đức, Đông Anh, Sơn Tây, Nam Từ Liêm, Long Biên, Sóc Sơn và Đan Phượng.
