Trước đó, khi xảy ra sự việc, BV đã lập tổ công tác gồm 3 thành viên, trong đó có trưởng phòng Kế hoạch tổng hợp, trưởng phòng Tổ chức cán bộ và trưởng Khoa Mắt trẻ em để tìm hiểu về sự việc.
Qua xác minh, báo cáo của tổ công tác, BS Hiệp nhìn nhận quá trình thăm khám của BS N.T.M với bệnh nhi là đúng đúng quy định và chuyên môn.
Trong clip, bác sĩ cũng có lời đối thoại với bệnh nhân đúng mực, giải thích rõ ràng cho người bệnh và giới thiệu người bệnh được hội chẩn bác sĩ cao hơn khi chưa có sự tin tưởng bác sĩ khám, điều này là hoàn toàn đúng.
Tuy nhiên BS có tư thế ngồi không đẹp mắt khi trao đổi với bệnh nhân. Đây là sai sót về ý tác phong, còn không ảnh hưởng gì chất lượng khám cho bệnh nhân. Vì thế, BV quyết định để BS M. tiếp tục công tác khám chữa bệnh chuyên môn tại khoa.
Dù vậy, lãnh đạo BV vẫn yêu cầu khoa Mắt trẻ em hạ 1 bậc thi đua trong tháng 9 với BS M vì tác phong trong công việc.
