Theo báo cáo của Bộ Thông tin và Truyền thông tại Hội nghị trực tuyến toàn quốc chuyên đề "Nâng cao hiệu quả cung cấp và sử dụng dịch vụ công trực tuyến", tính đến tháng 7.2024, tỉ lệ dịch vụ công trực tuyến toàn trình của TP Đà Nẵng cao nhất cả nước với 95% (trung bình tỉnh thành là 55%); tỉ lệ hồ sơ trực tuyến toàn trình là 65% (trung bình tỉnh thành là 17%).
Tỉ lệ số hóa, cấp kết quả thủ tục hành chính số đạt 64% tính đến thời điểm hiện tại, trong đó 100% kết quả mới (năm 2023 và đến 7.2024) đã được số hóa đưa vào Kho kết quả thủ tục hành chính.
Đã có gần 260.000 người dân trưởng thành có tài khoản công dân số và một kho dữ liệu số trên Hệ thống chính quyền, đạt tỉ lệ khoảng 50%.
Tại Hội nghị, Chủ tịch UBND TP Đà Nẵng Lê Trung Chinh cho biết, trong nhiều năm qua, Đà Nẵng xác định chuyển đổi số là "động lực mới", là "chìa khóa" để giải quyết các điểm nghẽn trong phát triển; tất cả các cơ quan, tổ chức thuộc hệ thống chính trị tham gia triển khai chuyển đổi số.
Hằng năm, thành phố ban hành kế hoạch triển khai nhiệm vụ chuyển đổi số, trong đó đưa ra nhiều chỉ tiêu cụ thể trong cung cấp dịch vụ công trực tuyến.
Để đạt được kết quả trên, ông Lê Trung Chinh cho biết, TP Đà Nẵng đã và đang triển khai nhiều giải pháp mới như thông qua Nghị quyết của Ban Chấp hành Đảng bộ thành phố, đề án, kế hoạch triển khai chuyển đổi số hằng năm và văn bản chỉ đạo điều hành, quán triệt trách nhiệm người đứng đầu các cơ quan, địa phương.
Từ năm 2019, UBND TP Đà Nẵng đã chỉ đạo các cơ quan giảm thời gian xử lý hồ sơ trực tuyến để khuyến khích người dân sử dụng, trong đó, giao các cơ quan giảm thời gian xử lý đến 50% đối với dịch vụ công trực tuyến so với xử lý hồ sơ trực tiếp.
UBND TP Đà Nẵng cũng yêu cầu các cơ quan Nhà nước phải sử dụng dịch vụ công trực tuyến của cơ quan khác; giao chỉ tiêu dịch vụ công trực tuyến cho từng cơ quan.
Đến nay, hầu hết cơ quan, địa phương đã triển khai chính sách giảm thời gian xử lý hồ sơ đối với dịch vụ công trực tuyến, trong đó có 128 thủ tục hành chính (7% thủ tục hành chính) được giải quyết trong ngày.
Đặc biệt, thành phố triển khai dịch vụ công trực tuyến toàn trình (mức cao nhất) cho nhiều thủ tục hành chính, hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của Đà Nẵng có đầy đủ chức năng.
"Để tiếp tục nâng cao hiệu quả cung cấp dịch vụ công trực tuyến, đặc biệt là triển khai dịch vụ công trực tuyến toàn trình, trong thời gian tới, UBND TP Đà Nẵng sẽ tiếp tục triển khai các giải pháp hiện có; triển khai kết luận, chỉ đạo của Thủ tướng, hướng dẫn của bộ, ngành và tham khảo, triển khai thêm các giải pháp do các địa phương chia sẻ qua hội nghị hôm nay" - ông Lê Trung Chinh cho biết.
