Ngày 11.2.2018 (tức 26 tết), trong khi làm nhiệm vụ phục vụ chuyến bay VN1546 chặng Huế - Hà Nội tại sân bay Quốc tế Nội Bài, chị Nguyễn Thị Tin - nhân viên đội dịch vụ trên tàu VIAGS NBA - đã phát hiện 1 túi xách để quên ở số ghế 27C, bên trong có giấy tờ tùy thân mang tên H.V.H và 128,8 triệu đồng. Ngay sau đó, chị Tin đã báo cho bộ phận chức năng của Vietnam Airlines liên lạc với hành khách để trả lại. Chiều cùng ngày, hành khách H.V.H đã được nhận lại số tài sản trên và bày tỏ sự cảm ơn sâu sắc trước hành động đẹp của chị Tin
Ngày 7.2.2018, anh Lân Trung Sơn - nhân viên đội dịch vụ trên tàu VIAGS NBA - trong quá trình làm việc đã nhặt được 1 túi xách màu đen tại ghế 10E trên chuyến bay VN166 từ Đà Nẵng về Hà Nội. Bên trong túi xách có 100 triệu đồng. Các bộ phận chức năng của VIAGS cũng đã nhanh chóng tìm ra hành khách H.Đ.T để trả lại cho hành khách này
Cũng trong dịp tết, anh Phan Văn Thắng và anh Trần Thanh Tùng - thuộc trung tâm phục vụ trên tàu VIAGS TSN - làm gương sáng cho các đồng nghiệp với 19 lần phát hiện và trả lại tài sản có giá trị cao cho hành khách trong giai đoạn cao điểm Tết Mậu Tuất 2018.
Cùng những điểm sáng về gương người tốt việc tốt, VIAGS cũng đã hoàn thành tốt công tác phục vụ trong giai đoạn cao điểm Tết Mật Tuất với các chỉ số kết quả tăng mạnh. Theo số liệu thống kê, dịp cao điểm Tết Mậu Tuất 2018 (5.2 -25.2.2018), VIAGS phục vụ 15.635 chuyến bay, tăng 114% so với lịch bay thường lệ. Trong đó, trung bình 1 ngày VIAGS phục vụ 724 chuyến bay, tăng 13,14% so với cùng kỳ năm 2017, tăng 23,6% so với ngày thường. Sản lượng hành khách VIAGS phục vụ đạt 2.363.161 lượt, trong đó trung bình 1 ngày VIAGS phục vụ 112.712 khách, tăng 15,35% so với cùng kỳ năm 2017, tăng 16,1% so với ngày thường. Sản lượng hàng hóa, hành lý, bưu kiện VIAGS phục vụ đạt 79.377 tấn. Đặc biệt là sản lượng chuyến bay và hành khách nội địa tăng gần 200% so với ngày thường.
