Chấn chỉnh những bất cập
UBND TP Hội An cho biết, năm 2023, có hơn 4 triệu lượt khách đến Hội An, tăng gần 100% so với năm 2022. Trong đó, khách quốc tế hơn 3 triệu lượt, tăng hơn 327%. Hội An đóng góp hơn 50% tổng doanh thu toàn ngành du lịch của tỉnh Quảng Nam (hơn 4.139/7.950 tỉ đồng).
Tuy nhiên, môi trường du lịch Hội An vẫn còn những “hạt sạn” khiến du khách và các cơ quan quản lý phiền lòng, trong đó nổi cộm là vấn nạn ô nhiễm tiếng ồn.
Tình trạng loa nhạc kẹo kéo xập xình đinh tai nhức óc ở các nhà hàng tại xã Cẩm Thanh, ngay giữa trưa không còn là chuyện hiếm. Việc bật nhạc này diễn ra thường xuyên trong các khung giờ có khách, khách nước nào thì mở nhạc nước đó theo thị hiếu.
Trước thực trạng đó, cuối năm 2023, chính quyền Hội An đã thông báo nghiêm cấm tất cả loại hình hát karaoke trên sông phục vụ du khách tham quan tại điểm du lịch rừng dừa Bảy Mẫu.
Trước đó, chính quyền TP Hội An cũng đã “mạnh tay” chấn chỉnh hoạt động cò mồi, chèo kéo khách, ép khách mua hàng rong, tự ý nâng giá dịch vụ...
Gần đây, câu chuyện đảo ngọc du lịch Phú Quốc bị tẩy chay do giá cả dịch vụ không tương xứng với chất lượng, khiến khách du lịch dần “quay lưng” thời gian qua, được xem là bài học đắt giá cho du lịch Hội An.
Ông Nguyễn Văn Sơn - Chủ tịch UBND TP Hội An - cho biết, trên địa bàn thành phố có một trung tâm hỗ trợ du khách do tỉnh thiết lập. Hội An và trung tâm này đã phối hợp rất chặt chẽ lắng nghe phản hồi về những điều chưa tốt để chấn chỉnh, xử lý triệt để.
“Trước đây, có trường hợp khi du khách nữ đi chơi về khuya thì xuất hiện tình trạng sàm sỡ, lừa gạt đổi tiền của du khách. Sau khi nhận được phản ánh thì chúng tôi đã nhanh chóng xử lý “đến nơi đến chốn” - ông Sơn kể.
Đảm bảo sinh kế cho dân
Hội An là đô thị tương đối nhỏ, có tốc độ phát triển du lịch không ngừng, với hàng triệu du khách mỗi năm. Nếu không kiên định theo định hướng du lịch xanh, bền vững thì Hội An có nguy cơ vỡ trận, dần trở thành điểm đến giá rẻ.
Theo Phó Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Nam Hồ Quang Bửu, phát triển đô thị du lịch Hội An cần phải trên nguyên tắc giải quyết hài hòa mối quan hệ giữa kế thừa, bảo tồn và phát triển, bản sắc chung và tính đặc thù; lấy sinh thái và văn hóa làm nền tảng, động lực để phát triển kinh tế - xã hội theo phương châm “bảo tồn để phát triển” và “phát triển để bảo tồn”.
Theo thống kê, năm 2023, thu nhập bình quân đầu người tại TP Hội An đạt hơn 50 triệu đồng/người/năm (cao hơn mức bình quân chung cả tỉnh) và là địa phương đầu tiên của tỉnh không còn hộ nghèo.
Chủ tịch UBND TP Hội An Nguyễn Văn Sơn cho biết, Hội An là thành phố du lịch xanh, thân thiện, dựa vào cộng đồng nên luôn ưu tiên các giải pháp nâng cao thu nhập, đảm bảo sinh kế cho người dân - chủ thể của du lịch cộng đồng.
“Thu nhập của lái xe xích lô có thời điểm lên đến cả triệu đồng mỗi ngày. Ngoài đảm bảo thu nhập, những thành viên nghiệp đoàn lái xe xích lô, xe điện, taxi đều được tuyên truyền, tập huấn kỹ năng phục vụ du khách. Khi phát hiện thành viên nào có hành vi không chuẩn mực, quấy rối, vì quyền lợi trước mắt mà xâm phạm tài sản của du khách, chúng tôi sẽ loại khỏi đội” - ông Sơn cho biết.
Mới đây, khi nhận lại nhiều tài sản có giá trị từ lực lượng Công an TP Hội An, anh Evans Daniel William (sinh 1997, quốc tịch Anh) xúc động chia sẻ: “Sau nhiều ngày đánh rơi, tôi cứ ngỡ sẽ không tìm lại được tài sản và giấy tờ nữa, nhưng thật bất ngờ và cảm kích trước tấm lòng rộng mở, mến khách của người dân Hội An. Chắc chắn tôi sẽ đưa gia đình và bạn bè quay lại thành phố xinh đẹp này”.
Nghị quyết 31 năm 2023 của Tỉnh ủy Quảng Nam đã đề ra mục tiêu phấn đấu đến năm 2030, xây dựng và phát triển thành phố Hội An đạt các tiêu chí cơ bản của đô thị loại II và đô thị du lịch quốc gia, mang tính đặc thù về sinh thái, di sản văn hóa, cảnh quan, môi trường, hiện đại, có bản sắc riêng; giữ vai trò là trung tâm giao lưu văn hóa, đối ngoại và thành phố sự kiện-lễ hội của tỉnh.
