Highlands

Anh Tuấn | 01/07/2021 - 11:51

Nhiều diễn đàn chia sẻ câu chuyện trải nghiệm không mấy thú vị của khách hàng tại Highlands Coffee (299 Cầu Giấy, Hà Nội) bị "đuổi khéo" vì mới chỉ dùng một chai nước tinh khiết Dasani. Thực tế, đã từng có việc nhân viên Highlands Coffee "đuổi khéo" khách hàng là người khuyết tật vì tưởng nhầm là người bán vé số.

Anh Tuấn | 30/06/2021 - 12:29

"Một cửa hàng kinh doanh chuỗi, phải tuân thủ theo các quy định của pháp luật, tuân thủ theo thoả ước chung giữa cửa hàng và khách hàng. Trường hợp không thông báo mà áp dụng quy định là không tôn trọng khách hàng", một chuyên gia truyền thông nêu ý kiến sau vụ lùm xùm Highlands Coffee 299 Cầu Giấy "đuổi khéo" khách.

Anh Tuấn | 29/06/2021 - 19:54

Một khách hàng đòi tẩy chay một cửa hàng của chuỗi Highlands Coffee vì quy định chỉ được ngồi 60 phút mà không thông báo trước, nếu muốn ngồi thêm thì phải gọi thêm đồ uống. Cửa hàng này sau đó lên tiếng phản hồi.