Vào lúc 8 giờ 40, ngày 10.9.2024, bà Trần Thị Phúc đi xe buýt tuyến 101A (lộ trình bến xe Giáp Bát - Vân Đình) từ điểm chờ tại huyện Phú Xuyên, xuống xe buýt tại điểm chờ tại huyện Thường Tín, do bất cẩn đã để quên túi đồ trên xe, trong đó có một khoản tiền lớn 150 triệu đồng vừa rút từ ngân hàng.
Sau khi biết mình để quên túi đồ trên xe, bà Phúc đã liên hệ với đơn vị chủ quản của tuyến 101A là Trung tâm Tân Đạt - đơn vị thuộc Tổng Công ty Vận tải Hà Nội – Transerco nhờ hỗ trợ.
Cùng đó, công nhân lái xe là anh Phạm Văn Toản và nhân viên phục vụ là Phạm Tiến Lừng đã thông báo về trung tâm điều hành việc hành khách bỏ quên túi đồ trên xe đồng thời lập biên bản, giao nộp cho đơn vị trả người bỏ quên.
Sau khi nhận được thông tin, Trung tâm Tân Đạt đã liên hệ với bà Trần Thị Phúc đến đơn vị làm thủ tục để nhận túi đồ để quên trên xe. Nhận lại đầy đủ tài sản, bà Phúc không giấu nổi sự xúc động và cảm ơn đến đội ngũ nhân viên xe buýt đã giúp đỡ bà một việc rất quan trọng. Việc làm trách nhiệm, tận tâm và trung thực của 2 công nhân Transerco đã để lại nhiều ấn tượng sâu sắc cho hành khách.
Việc làm tốt đẹp và tử tế này của các anh thực sự đã mang lại ý nghĩa cho bà Phúc nói riêng và hành khách đi xe buýt nói chung, từ đó tạo cảm giác thêm yên tâm khi khách hàng đi xe buýt. Đặc biệt, đây là những hành động thiết thực, lan tỏa rộng rãi tới toàn bộ đội ngũ nhân viên các tuyến buýt.
