Cụ thể, theo ghi nhận của PV Báo Lao Động, liên tục trong những ngày gần đây, sự việc chuyến bay từ Côn Đảo về TP.HCM của Bamboo Airways bị delay sang ngày hôm sau vẫn khiến nhiều người bức xúc
Trước đó, vào tối ngày 17.3, trên mạng xã hội xuất hiện bài viết phản ánh việc chuyến bay từ Côn Đảo về TP.HCM của Bamboo Airways bị delay, đề nghị khách xuống máy bay và ở lại qua đêm với lý do sân bay đã đóng cửa không thể cất cánh.
Theo phản ánh của hành khách trên chuyến bay, sau cả tiếng đồng hồ di chuyển chỉ trên đường băng, hãng bay lại đề nghị hành khách ở lại Côn Đảo thêm một đêm, dời chuyến bay sang ngày hôm sau.
Trong đoạn clip được đăng tải, một nhân viên hàng không đã lên tiếng giải thích cho biết, đây là sự cố ngoài ý muốn, đồng thời mời mọi người di chuyển xuống sân bay để giải quyết.
Tuy nhiên, các hành khách trên chuyến bay đều tỏ ra bức xúc với sự việc. Nhiều người nói rằng họ không thể chấp nhận cách giải thích của hàng bởi đã mất tiền vé, lịch trình đã lên sẵn, do máy bay đến trễ chứ không phải lỗi do hành khách.
Có người đã đặt chuyến bay thẳng từ Côn Đảo về Hà Nội với giá cao nhưng sau đó đã phải đổi chuyến bay nối từ Côn Đảo về TP.HCM rồi mới bay về Hà Nội. Tuy nhiên, tối 17.3, chuyến bay này tiếp tục bị delay đến ngày hôm sau gây ảnh hưởng lớn tới công việc của họ.
Chị T.K - một hành khách trên chuyến bay này cho biết: "Ở Côn Đảo có quy định là sau 18h sân bay sẽ đóng cửa. Lẽ ra khoảng 17h5' phút sẽ lên máy bay, nhưng hôm nay máy bay hãng tới trễ nên gần sát mới hạ cánh. Tuy nhiên, sau đó hãng vẫn cho hành khách lên, nhưng đi vài vòng cuối cùng mới thông báo là không được bay".
Một hành khách khác là chị T cho biết, chị và cả đoàn đã có mặt ở sân bay từ trước 16h để làm thủ tục. Tuy nhiên, thay vì lên máy bay vào lúc 16h35, Bamboo Airways lại liên tục thông báo delay tới 17h05, 17h35... đến gần 18h mới cho hành khách lên máy bay. Tới khi mọi người tưởng được bay vì máy bay đã di chuyển ra đường băng nhưng sau đó lại vẫn bị delay.
Thậm chí, một số hành khách còn phản ánh, trong lúc trao đổi giải quyết sự việc, điều hoà trên máy bay đã bị tắt khiến mọi người đều ngột ngạt, khó thở.
Đáng chú ý, trong tối cùng ngày xảy ra sự cố, trên fanpage chính thức của Bamboo Airways đăng tải bài viết giải thích về việc delay chuyến bay chiều từ Côn Đảo về TP.HCM. Bài viết với tiêu đề: "Cất/hạ cánh tại sân bay Côn Đảo không vội được đâu"
"Hiện sân bay Côn Đảo đang thiếu đèn chiếu dẫn ban đêm nên không thể thực hiện khai thác bay đêm, sân bay đóng cửa lúc 18:00 để đảm bảo khai thác bay được an toàn. Chuyến bay QH1048 thực hiện hành trình Côn Đảo - TP.HCM hôm nay 17/3/2022 đã không may mắn khi chịu ảnh hưởng từ việc hạ cánh khó khăn do thời tiết của QH1047 thực hiện hành trình TP.HCM - Côn Đảo trước đó nên đã không thể cất cánh khi hết giờ khai thác của sân bay. Khi những điều không mong muốn xảy ra, hành khách phải chịu thiệt thòi và hãng bay phải chịu thiệt hại lớn" - Bamboo Airways cho biết.
Để làm rõ thông tin, ngày 22.3, PV Báo Lao Động đã nhiều lần liên lạc với bộ phận truyền thông của Bamboo Airways để tìm hiểu thông tin nhưng chưa thể liên lạc.
Theo chị T, một hành khách đi trên chuyến bay ngày 17.3 từ Côn Đảo về TP. HCM, hiện hãng hãng hàng không đã gửi lời xin lỗi về trải nghiệm không được trọn vẹn trong sự cố vừa qua.
