"Khát" nhân lực du lịch, doanh nghiệp gặp khó
Mùa cao điểm du lịch hè 2022, lượng khách nội địa và quốc tế đến với TPHCM tăng cao. Trong 6 tháng đầu năm 2022, hoạt động du lịch tại thành phố ghi nhận sự bùng nổ. Lượng khách tăng trưởng mạnh qua từng tháng.
Tuy nhiên, tốc độ phục hồi của nhân lực ngành du lịch vẫn chưa theo kịp tốc độ phục hồi của ngành. Lượng khách tăng nhanh trở lại đặt ra thách thức cho ngành du lịch thành phố vì thiếu hụt nguồn nhân lực.
Nhiều doanh nghiệp du lịch cho biết dù "giữ chân" nhiều nhân sự nòng cốt, thạo việc trong giai đoạn dịch COVID-19, tuy nhiên, lực lượng này chưa đủ đáp ứng nhu cầu du lịch đang tăng cao.
Trao đổi với Báo Lao Động, ông Nguyễn Khoa Luân - Giám đốc Công ty Du lịch Ảnh Việt Hop on - Hop off Việt Nam cho hay thiếu hút nhân lực du lịch đang là vấn đề đau đầu của doanh nghiệp.
"Đơn vị đang thiếu nguồn nhân sự chất lượng cao để đáp ứng nhu cầu tăng trưởng. Tuy nhiên, việc tuyển dụng hiện rất khó.
Do thiếu nhân lực, nhu cầu về sale, marketing, tiếp thị hoặc những nhu cầu điều hành khác của doanh nghiệp gặp khó khăn về nhân sự. Đối với những tour đường dài, đơn vị sẽ chuyển giao cho các công ty du lịch khác đáp ứng" - ông Khoa Luân cho biết.
Theo đánh giá của Giám đốc Công ty Du lịch Ảnh Việt Hop on - Hop off Việt Nam, trước đây, ngành du lịch có đội ngũ nhân sự chất lượng cao. Do dịch bệnh COVID-19, đội ngũ này chuyển sang ngành, nghề khác và hiện đã ổn định, chưa có nhu cầu quay trở lại ngành du lịch.
Mặt khác, ngành du lịch chịu tác động lớn từ dịch COVID-19 nên nguồn nhân lực còn đánh giá e ngại và dè chừng về rủi ro "hậu COVID-19" hoặc những diễn biến khác của dịch bệnh.
Đau đầu tìm giải pháp cho "bài toán" nhân lực
"Bài toán" nhân lực khiến các doanh nghiệp du lịch phải đau đầu tìm giải pháp. Khi lượng khách tăng cao hơn nữa sẽ khiến áp lực về nhân sự trong ngành cũng tăng theo.
Theo bà Nguyễn Nguyệt Vân Khanh - Giám đốc Ban Tiếp thị Công ty Du lịch Vietravel, ngành du lịch hiện thiếu hụt nguồn nhân sự chuyên ngành do tình hình chung sau dịch COVID-19, chẳng hạn như xu hướng chuyển ngành, nghề.
"Nhằm đáp ứng nhu cầu của thị trường, công ty đang tích cực tuyển dụng thêm nhân sự chuyên ngành và áp dụng phương án đào tạo tại chỗ" - bà Vân Khanh cho hay.
Để giải quyết thực trạng thiếu hụt nhân lực mùa cao điểm, ông Khoa Luân cho biết doanh nghiệp đang tuyển dụng liên tục để có đội ngũ nhân sự tốt trở lại làm việc với ngành du lịch sau mùa dịch.
"Công ty triển khai nhiều chính sách thu hút nhân sự như lương cao hơn, chế độ đãi ngộ tốt. Đặc biệt, đơn vị cũng triển khai chính sách đãi ngộ bảo lãnh mua nhà trả góp để thu hút nhân sự trẻ tham gia vào công ty và có thể gắn bó lâu dài" - ông Luân chia sẻ.
Việc phục hồi nguồn nhân lực là một trong những vấn đề cấp thiết giúp phục hồi và phát triển ngành du lịch TPHCM nói riêng và Việt Nam nói chung sau thời gian dài "đóng băng" bởi dịch COVID-19. Từ đó, chất lượng sản phẩm và dịch vụ du lịch cũng được nâng cao, đáp ứng nhu cầu của du khách trong và ngoài nước.
