Trong những ngày gần đây, nhiều người dùng Google Drive đã phát hiện rằng một số hoặc thậm chí tất cả các tệp dữ liệu được lưu trữ của họ đã mất một cách bí ẩn, tạo ra lo ngại và bối rối trong cộng đồng người sử dụng dịch vụ lưu trữ đám mây nổi tiếng này.
Theo Neowin, một số người dùng đã bày tỏ vấn đề của họ trên diễn đàn hỗ trợ của Google khi những dữ liệu được lưu trữ tại đây đã “không cánh mà bay”.
Một người dùng từ Hàn Quốc chia sẻ: "Các tệp Drive của tôi đột nhiên biến mất. Dữ liệu từ tháng 5.2023 đến nay đã mất, và cấu trúc thư mục quay về trạng thái giống với thời điểm tháng 5. Hoạt động trên Drive không thể hiện bất kỳ sự thay đổi nào, và không có tệp nào trong Thùng rác”.
Mặc dù người dùng đã báo cáo vấn đề với bộ phận hỗ trợ của Google, nhưng đến nay, nhiều nỗ lực khôi phục dữ liệu đã thất bại.
Tình trạng này, tưởng như chỉ ảnh hưởng đến người sử dụng Google Drive trên ứng dụng máy tính để bàn, không gây ảnh hưởng đối với người sử dụng trang web Drive hoặc ứng dụng di động.
Bản cập nhật mới nhất từ một thành viên nhóm Google trên diễn đàn hỗ trợ cho biết rằng các kỹ sư dự án đang nỗ lực xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề trước khi đưa ra biện pháp khắc phục.
Mọi người được khuyến cáo không thực hiện thay đổi nào đối với thư mục gốc của Drive trong khi chờ đợi giải pháp, hy vọng rằng sự cố sẽ được giải quyết trong tuần này.
