Làm nửa năm chưa nhận được CCCD
Cuối tháng 10.2021, anh Đ.T (phường Bình Trưng Đông, TP.Thủ Đức, TPHCM) đến địa điểm lưu động tại phường để làm CCCD, thế nhưng đến nay đã gần 5 tháng, anh vẫn chưa có thông tin nào thời điểm có thể nhận lại. Đợi chờ quá lâu, anh Tài hỏi Công an khu vực nhưng được thông báo không thấy trả CCCD của anh về địa phương và khuyến cáo có thể lên Công an TP.Thủ Đức để hỏi. Do làm việc vào các giờ hành chính nên tới nay, anh Đ.T vẫn chưa thể sắp xếp thời gian để “đi tìm” CCCD của mình.
Tương tự, phản ánh tới Lao Động, anh Nguyễn Ngọc Hùng (TP.Thủ Đức) cũng cho hay trong đợt làm tháng 10.2021, sau khi làm xong thủ tục CCCD anh có nhờ bưu điện chuyển phát nhưng đợi mãi chưa thấy phản hồi. “Tôi đã hai lần lên xin lại giấy hẹn trả CCCD tại bưu cục trung tâm nhưng nhân viên cứ vòng vo mãi”, anh Hùng kể.
Còn chị Lê Thị Lệ Hằng (Bình Tân) cũng phản ánh đã gọi nhiều lần đến Bưu điện Bình Tân nhưng không kết nối được. “Dịch bệnh còn phức tạp, tôi không đi lại nhiều để hạn chế khả năng lây nhiễm nhưng gọi điện thoại lên bưu điện để hỏi thì không ai nghe máy cả”.
Bưu điện chậm hoàn phí khi không trả CCCD
Để thuận tiện, khi làm CCCD anh T.H.C (45 tuổi, Bình Thạnh, TPHCM) và vợ đã ký gửi cho bưu điện.
Thế nhưng mới đây, anh C lại được tổ trưởng dân phố thông báo lên công phường để nhận CCCD thay vì bưu điện sẽ chuyển phát tận nhà. “Hai vợ chồng tôi đã nộp hết giấy hẹn lấy CCCD cho bưu điện và nhận về 1 biên nhận. Giờ 2 người có thời điểm nhận CCCD khác nhau nên không biết sẽ làm như thế nào, biên nhận của bưu điện không ghi rõ các thông tin”, anh C cho hay.
Ngoài ra, anh C cũng thắc mắc việc công an phát CCCD thì tiền người dân đã nộp cho bưu điện có được hoàn lại hay không. Vợ chồng anh C đã nhiều lần gọi điện lên Bưu điện quận Bình Thạnh cũng mới có người bắt máy, sau đó được cung cấp 1 số điện thoại cá nhân để liên lạc giải quyết vấn đề nhưng anh C gọi cũng không được bắt máy.
Thay đổi cách thức chi trả, khó có đầu mối liên hệ với bưu điện dẫn tới việc nhiều người dân trả tiền để bưu điện chuyển CCCD giùm, khi bị trả thẻ chậm không biết hỏi bưu điện hay công an.
Anh Nguyễn Công Hoàng (Bình Thạnh) cũng gặp khó khăn này. Anh cho hay đi làm CCCD hồi tháng 5.2021 và có ký gửi ở bưu điện. Đến khi cần dùng CCCD, anh gọi điện tới bưu điện TPHCM thì mới biết là trả cho bưu điện quận từ tháng 7.2021. Thế nhưng sau nhiều lần hoàn tất thủ tục thì đến tháng 1.2022 anh mới nhận lại được CCCD.
Bưu điện nhận thiếu sót trong truyền thông
Làm việc với Lao Động, đại diện Bưu điện TPHCM thừa nhận đã xảy ra thiếu sót. Trong thời gian vừa qua, Bưu điện TPHCM có nhận được một số thông tin phản ảnh của bạn đọc về việc đã đăng ký dịch vụ phát CCCD tại nhà nhưng lại được thông báo ra nhận tại công an phường. Điều này thực tế có xảy ra tại một số quận/ huyện. Nguyên nhân là do đầu tháng 10.2021, sau thời gian giãn cách, để có thể chuyển nhanh CCCD tồn đọng đến người dân, công an một số quận/huyện có sản lượng lớn đã thống nhất với bưu điện là chuyển thẳng đến công an phường/xã.
“Các trường hợp này, bưu điện sẽ hoàn lại tiền cước cho khách hàng tại các điểm bưu cục khi người dân xuất trình biên nhận (vận đơn) đã sử dụng dịch vụ của bưu điện. Tuy nhiên, thiếu sót của bưu điện và cơ quan công an là chưa kịp thời truyền thông đến người dân biết về trường hợp này”, đại diện Bưu điện TPHCM cho hay.
Còn tại Bình Dương, ông Võ Văn Tín – Giám đốc Bưu điện tỉnh Bình Dương cho biết, từ đầu đến nay đã nhận từ phía cơ quan công an về khoảng 700.000 CCCD, đã phát gần hết, chỉ còn tồn đọng khoảng 5-6%.
Vấn đề tồn đọng có nhiều lý do, một phần do biến động về công nhân lao động về quê, thay số điện thoại - số này khoảng 20.000 CCCD. Ngoài ra, do quá tải in ấn CCCD, có trường hợp làm trước thì về sau, có trường hợp làm sau thì về trước, có những trường hợp thì phải điều chỉnh hồ sơ.
''Bản thân chúng tôi cũng bị áp lực. Chúng tôi cầu thị, quan điểm là vẫn phải làm việc đến nơi đến chốn, cái nào phản ánh thì sẽ rà soát xử lý, trường hợp nào không xử lý được thì trả lại tiền cho người dân''- ông Tín nói.
Ông Tín cho hay những trường hợp bưu điện không thực hiện đúng cam kết phát CCCD tại nhà sẽ thương lượng lại, hoặc trả lại tiền cho người dân.
Nhiều lý do dẫn đến chậm trả CCCD
Lý giải về việc chậm trả CCCD, Đại tá Nguyễn Sỹ Quang - Phó Giám đốc Công an TPHCM cho biết, do tình hình dịch bệnh COVID-19 diễn biến phức tạp, lực lượng công an thành phố tập trung phòng, chống dịch; nhiều cán bộ bị mắc COVID-19 dẫn tới chậm trả thẻ CCCD cho người dân.
Bên cạnh đó, với tình hình dân cư biến động liên tục, phức tạp, lịch sử quản lý giấy tờ thủ tục giấy còn nhiều bất cập dẫn đến các giấy tờ tùy thân của người dân mâu thuẫn, sai lệch với thông tin trong cơ sở dữ liệu quốc gia nên cần điều chỉnh khi đi cấp CCCD. Cùng với đó, một bộ phận công dân làm CCCD một nơi, thường trú một nơi khác nên việc phối hợp điều chỉnh, cập nhật thông tin gặp nhiều khó khăn.
Ngoài ra, nhiều người dân không đăng ký tạm trú khiến việc kiểm tra, xác minh thông tin gặp khó khăn; một số trường hợp khi đi làm khai sai thông tin hoặc cán bộ nhập nhầm; dịch COVID-19 phức tạp làm cho thị trường “chip” bị khan hiếm,… cũng dẫn đến việc cấp CCCD bị chậm.
Đại tá Nguyễn Sỹ Quang cho biết, Công an TPHCM đã thông báo cho người dân chưa nhận được CCCD nếu muốn tra cứu thông tin thì truy cập website dancuquocgia.mps.gov.vn. Đồng thời tại cấp Thành phố, người dân có thể liên hệ Phòng Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội và cấp huyện người dân có thể liên hệ Đội Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội.
