Mạo danh nhà xe
Đầu tháng 3 vừa qua, do có nhu cầu đi thăm người thân ở huyện Xuyên Mộc (Bà Rịa Vũng Tàu), anh Nguyễn Phi Long ngụ quận 4 (TPHCM) đã vào Google tìm thông tin "Nhà xe Hai trăm" - là nhà xe chuyên chạy tuyến TPHCM - Xuyên Mộc. Sau đó, thông tin được hiện lên ở đầu trang là: Xe khách Hai Trăm, kèm địa chỉ và số điện thoại tổng đài là 1900088840.
Anh Long cứ nghĩ đây là thông tin của Nhà xe Hai Trăm và số tổng đài trên là của nhà xe nên đã gọi vào số này để đăng ký đặt vé. Sau khi gọi và trình bày muốn đặt 2 vé đi Xuyên Mộc, anh Long được một nữ nhân viên bảo đợi máy để vào kiểm tra xem còn chỗ hay không. Sau khi đợi 5 phút, anh Long được nhân viên này cho số điện thoại của nhà xe ở đầu TPHCM là 09652002xx.
Khi gọi vào số điện thoại 09652002xx, anh Long mới đặt được 2 vé đi huyện Xuyên Mộc. Điều đáng nói, sau khi thực hiện các cuộc gọi trên thì tài khoản trong điện thoại của anh Long vừa nạp 50.000 đồng, cộng với hơn 20.000 trước đó đã "bay" gần hết. Anh Long thắc mắc là mình dùng mạng Viettel cùng nhà mạng với số 09652002xx được gọi miễn phí (anh Long có đăng ký gói 5.000 đồng được gọi miễn phí trong ngày). Sau khi kiểm tra lại, thì anh Long mới giật mình với thời gian gọi vào số "tổng đài" 1900088840 là 8 phút đã "rút" của anh hết 64.000 đồng.
Tối 12.3, PV Báo Lao Động trong vai khách đi xe cũng vào Google gõ để tìm thông tin số điện thoại Nhà xe Hai Trăm. Ngay lập tức, thông tin "Xe khách Hai Trăm" đi kèm với địa chỉ và số điện thoại tổng đài 1900088840 cũng được hiện lên đầu tiên.
Chúng tôi gọi điện vào số tổng đài này và hỏi đây có phải là Nhà xe Hai Trăm không? Đầu dây bên kia là nữ nhân viên xác nhận đây là Nhà xe Hai Trăm và hỏi chúng tôi đi đâu, sau khi trả lời là cần đặt vé đi Xuyên Mộc, nữ nhân viên hỏi thêm vài câu vòng vo như đón ở đâu, đến địa điểm nào, sau đó bảo chúng tôi đợi để kiểm tra còn vé không.
Chờ đợi khoảng hơn 5 phút, nữ nhân viên mới thông tin cho chúng tôi số của nhà xe ở phòng vé TPHCM là 09652002xx để đặt vé. Chúng tôi gọi vào số này thì mới đặt được vé đi Xuyên Mộc. Sau khi kiểm tra thời gian gọi vào số "tổng đài" 1900088840 với thời lượng mất hơn 7 phút và bị trừ tài khoản hơn 56.0000 đồng.
Chúng tôi liên hệ Nhà xe Hai Trăm để hỏi thông tin về số tổng đài 1900088840 có phải của nhà xe hay không? Nhà xe Hai Trăm khẳng định, số tổng đài 1900088840 không phải của nhà xe, nhà xe chỉ dùng tổng đài là số di động như 09652002xx.
Nhiều doanh nghiệp cũng cảnh báo bị mạo danh
Theo thông tin cảnh báo từ nhiều doanh nghiệp, gần đây có nhiều khách hàng gọi điện thoại phản ánh vì sao số tổng đài của đơn vị khi gọi vào nhưng để chờ đợi lâu, khi có người bắt máy thì lại không trả lời hoặc trả lời không đúng thông tin khách hàng cần tìm hiểu.
Công ty TNHH Huệ Nghĩa (Nhà xe Huệ Nghĩa) vừa phát đi "Cảnh báo lừa đảo số điện thoại Huệ Nghĩa". Theo thông báo này, Nhà xe Huệ Nghĩa cho biết, hiện trên web và các trang mạng xã hội xuất hiện giả mạo số điện thoại tổng đài của Công ty Huệ Nghĩa. Số điện thoại giả mạo đấy là 1900088840 không phải là số của Công ty xe khách Huệ Nghĩa, nếu khách gọi vào số tổng đài này sẽ mất phí 8.000 đồng/phút, khách hàng nên hết sức cảnh giác.
Nhà xe Huệ Nghĩa cho biết thêm, thời gian qua đã nhận được nhiều phản ánh của khách hàng khi gọi vào số tổng đài 1900088840 và bị trừ tiền 8.000 đồng/phút. Hiện số tổng đài của Nhà xe Huệ Nghĩa là 190063649X và cước phí chỉ 1.000 đồng/phút.
Công ty TNHH vận tải tốc hành Việt Thanh (Nhà xe Kumho Việt Thanh) cũng phát cảnh báo về số tổng đài 1900088835 đã mạo danh số tổng đài của Kumho Việt Thanh. Theo đó, công ty đã nhận được nhiều khiếu nại của khách hàng về số tổng đài này đã mạo danh Kumho Việt Thanh và thu cước với giá cao 8.000 đồng/phút. Công ty khuyến cáo khách hàng không gọi vào số tổng đài này, số hotline của công ty là 09488900xx hoặc 024353338xx chứ không phải đầu số 1900088835.
Các cuộc gọi vào số tổng đài mạo danh thường kéo dài, khiến khách hàng bị trừ nhiều tiền do mức cước phí cao và thời gian gọi lâu, nhưng vẫn không được cung cấp đúng thông tin mình cần. Đây là một chiêu bẫy mới, đối tượng thường đăng ký nhiều số tổng đài 19000xxx để mạo danh các doanh nghiệp, tổ chức uy tín, sau đó chi tiền quảng cáo để chạy trên các nền tảng Internet nhằm lôi kéo khách hàng gọi vào để tính cước phí cao.
