Một du khách cho biết, dù quy định của chính quyền cho phép (tham quan bán đảo Sơn Trà Đà Nẵng) đến 17h30, thế nhưng lúc 17h05, anh cùng nhóm bạn bị bảo vệ chặn lại tại thanh chắn, bảo là hết giờ và kiên quyết không cho lên đỉnh Bàn Cờ của bán đảo.
Ngay sau đó, Sở Du lịch thành phố Đà Nẵng đã có văn bản tiếp thu và giải thích: Nhận được ý kiến góp ý của công dân, Sở Du lịch đã chỉ đạo Ban Quản lý Bán đảo Sơn Trà và các bãi biển du lịch Đà Nẵng (thuộc Sở Du lịch) tiếp thu ý kiến phản ánh và trả lời, thông tin như sau:
Theo Phương án số 6853/PA-UBND ngày 14/12/2022 của UBND thành phố Đà Nẵng về quản lý, đảm bảo an toàn cho du khách khi tham quan, dã ngoại tại bán đảo Sơn Trà, trong đó có quy định thời gian tham quan sau: Từ tháng 3 đến tháng 9, cho phép du khách tham quan tại bán đảo Sơn Trà (khu vực Bàn Cờ - NV) từ 07h30 đến 18h30; từ tháng 9 đến hết tháng 2 năm sau, từ 07h30 đến 17h30 hàng ngày.
Lộ trình du khách tham quan từ trạm gác Yết Kiêu đi đỉnh Bàn Cờ dài khoảng 13km, cả đi lẫn về mất khoảng 30 phút đi xe máy (chưa tính thời gian dừng ngắm cảnh), do vậy nếu xuất phát từ trạm gác Yết Kiêu vào khoảng 17h05 để tham quan toàn tuyến sẽ không đủ thời gian kịp về lúc 17h30.
Bên cạnh đó, thời điểm hiện nay tại bán đảo Sơn Trà, vào cuối buổi chiều trời chuyển tối nhanh, sương mù xuất hiện nhiều gây hạn chế tầm quan sát khi lưu thông dễ gặp nguy hiểm khi tham quan. Việc gây hiểu nhầm cho du khách là do nhân viên bảo vệ chưa phổ biến, hướng dẫn cụ thể hơn cho người dân, du khách được biết.
